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純網銀搶攻線上投保!LINE Bank鎖定汽機車保險業務

本文共915字

經濟日報 記者陳美君/即時報導

純網銀拓展業務版圖、積極搶進網路投保市場。除「國家隊」將來銀行已獲准產險、壽險網路投保業務,預計今年第4季於線上開辦保險代理業務外,LINE Bank也表態,未來將專注在產險業務銷售領域,並鎖定汽機車保險業務市場。

LINE Bank今(4)日出席LINE Converge 2022記者會,總經理黃以孟首度公開分享對於網路投保和產險市場的洞察。由於LINE Bank已經取得金管會許可兼營財產保險代理業務,會中提出三大痛點與三大發展目標,可一窺LINE Bank搶攻汽機車保險業務市場的關鍵切入點。

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LINE Bank指出,疫情期間民眾養成零接觸習慣,使民眾對於網路投保接受度提升,有62%以上民眾願意透過網路投保,帶動網路投保件數與金額逐步成長。根據金管會8月統計資料,網路投保產險三大險種,今年1至7月,第1名是汽車保險7.19億元,第3名則是機車保險5.97億元,汽機車險保費收入年增率皆逾兩成,足見未來投保成長潛力。

黃以孟分享,網路投保金額成長潛在商機相當巨大,根據交通部公布2022年1至8月機車強制險資料,發現機車強制險納保率僅68%,仍有高達三成尚未投保,可望成為業者未來的目標宣傳對象。面對網路投保的成長潛力,黃以孟闡述汽機車網路投保的未來洞察與三大痛點,包括「選項太多」、「流程太長」、「聯繫不易」。未來LINE Bank切進汽機車保險業務,將聚焦「客戶導向」、「簡化流程」、「智能通報」三大目標,給予客戶最驚艷、創新的保險服務。

其中「客戶導向」想要解決用戶選項太多的問題,LINE Bank預計打破傳統套裝險種或選項過於繁瑣的銷售方式,研擬推出「數位產品櫥窗」,未來規劃一方面讓客戶有機會「彈性速選」產品,一方面體貼客戶需要,透過「智能推薦」給予客戶真正適合的產品。

「簡化流程」想要解決流程太長的狀況。針對現行網路投保介面,動輒10個以上手動輸入欄位,LINE Bank期待透過創新科技,簡化用戶需填資料,優化用戶體驗流程,投保流程欄位亦走向精簡化;「聯繫不易」是用戶對於網路投保經常產生的疑慮,LINE Bank特別結合LINE Bank的LINE官方帳號提供「智能通報」,在事故發生當下就能順暢找到通報窗口。

LINE Bank總經理黃以孟出席LINE Converge 2022記者會,首...
LINE Bank總經理黃以孟出席LINE Converge 2022記者會,首度公開分享對於網路投保和產險市場的洞察。 LINE Bank/提供

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