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金管會主委黃天牧、國發會主委龔明鑫今帶隊參訪雙語分行，據金管會統計，全台雙語分行已達584家，黃天牧則提醒銀行，雙語分行不是只是一些交易用英語進行，數位通路與公開資訊的雙語化也很重要。
據金管會統計，截至6月底，已有22家國銀設置584家雙語分行，較2020年12月底的18家國銀設置的172家雙語分行，增加412家、成長率高達239%。
黃天牧參訪後受訪表示，金管會鼓勵銀行增設雙語分行，但要達到2030年雙語國家的目標，分行只是其中一個表象，上市櫃公開資訊的多國語言化也很重要，包含董事會議事錄、財報與年報，現在資本市場4成是外資，也鼓勵上市櫃公司提供雙語讓投資人瞭解。
黃天牧也表示，除了雙語分行，很多交易不在分行做，而是在網路上進行，因此數位通路上的雙語環境是銀行與所有金融機構要注意的，雙語分行不是只是一些交易用英語進行就好，還有公開資訊雙語化與數位通路的雙語化。
金管會從2019年、2020年就開始陸續帶隊參訪各銀行的雙語分行，金管會今年選定遠東商銀行承德分行、台灣銀行松江分行進行視察。遠銀全行9成以上行員持有英語能力檢定證照，分行招牌外觀及行內設置多國語言標示，也備有多語翻譯機。
台銀則設下2025年全球分行均為雙語分行目標，目前台銀雙語分行設置家數為79家，占國銀雙語分行584家的14%，松江分行位於外國觀光客聚集、旅行社及貿易公司的熱鬧商圈，外幣兌換及外匯存款等業務量大，行員提供英、日語服務，並設置多幣別的雙語介面外幣提款機及雙語介面智慧繳款機，也配合政府提供就業金卡金融服務。
金管會表示，兩家雙語示範分行的雙語化人力及硬體設置配置妥善，提供清楚的雙語標示、常用的英文表單及相關業務雙語人員服務，顯示雙語示範分行推動已激勵銀行業雙語化之動能，為營造友善雙語金融服務環境邁進一大步，期許銀行持續推動設置雙語示範分行，提供在台外國人更友善的金融服務，並帶動國內整體金融雙語環境躍升，促進國內金融服務環境國際化。
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