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2022上半年五大壽險 中壽唯一業務員正成長

本文共1096字

經濟日報 記者仝澤蓉/即時報導

數位科技大時代來臨,中國人壽積極推動數位躍升,助業務員化身智能保險家,在疫情席捲、國內壽險業務大軍呈現衰退的逆風下,脫穎而出,中壽今(2022)年上半年業務員人數不減反增,是五大壽險業中唯一正成長的公司,且第13個月定著率高達86.7%,留才比率居壽險業之冠,中壽以數位賦能打造具有速度、溫度、廣度、深度的四「度」服務,成為社 會新鮮人首選雇主品牌。

中壽積極投入各項數位工具開發、導入人工智慧及大數據,建構高度數位化業務部隊, 從接觸客戶開始、了解客戶需求、提供建議、投保、照會到理賠,完整的客戶旅程都有相對 應的數位工具,如業界首創的遠距刷臉投保,讓業務員和保戶零接觸,短短 7至8 分鐘,只要刷臉就能輕鬆完成投保,精準度高且十分便利,推出短短一年多以來,已近3.3萬件遠距投保,超過六成以上業務員使用,深獲客戶好評。

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此外,「i-遊戲」及「i-探詢」,藉由生活化、視覺化及遊戲化的數位工具,為業務員創造主動接觸客戶機會,強化客戶的保障需求急迫性及增進商品成交機會 。

為進一步培養業務員的數位意識,並建立良好的數位習慣,中壽斥資設立首座數位化智能訓練中心,創新育成業務菁英。中壽業務員只要帶著一台iPad,就可提供速度、溫度、廣度、深度兼具的四「度」服務;科技帶來便利速度、人的服務則是無可取代的溫度、善用大 數據分析強化服務深度、多產業跨域結盟擴大服務的廣度,提升市場競爭力與服務品質,幫助業務新人站穩腳步。

中壽積極推動數位轉型,各項數位工具屢獲肯定,已取得五張專利,展現中壽加速數位金融服務的決心及成果。

除了數位力的展現,中壽秉持「以客戶為中心」精神、強調意外醫療及保障的商品策略,提升分期繳、保障型商品的占比,2022年1至5月中壽6年以上分期繳費 、健康險與意外險(A&H)的新契約保費已是六大壽險中前三名,較去年同期成長 61%,而這類商品的業績 也已占業務員通路的 80%,為保戶及公司帶來雙贏 ,讓保險回歸保障本質,保戶贏得健康及退休保障。

隨著高齡化社會來臨,國人退休理財規劃需求大增,中壽協助業務員化身銀齡生活規畫專家,自2021年起導入中華民國退休基金協會「RFA 退休理財規劃顧問(Retirement Financial Advisor)」,2022年測驗及格人數,中壽業務員占比高達46%,為金融保險業之冠, 累計已有321人取得退休理財專業顧問資格,也積極與醫療機構、健康產業跨域合作,助民 眾以全方位規劃退休藍圖,成為保戶悠遊銀齡生活的最佳幫手。

中壽表示,將持續投入大量資源,助業務員化身智能保險家,以數位力、即戰力 、競爭力,站穩職場腳步,讓每一步都能邁向卓越。

中壽數位躍升助業務員化身智能保險家,打造四「度」服務,2022上半年五大壽險中,...
中壽數位躍升助業務員化身智能保險家,打造四「度」服務,2022上半年五大壽險中,唯一業務員正成長。圖/中壽提供

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