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迎戰疫情增溫 銀行整合線上線下金融服務超便利

本文共1050字

經濟日報 記者紀佳妘/台北即時報導

國內疫情持續增溫,因應防疫降低人與人接觸需求,國銀提供線上線下服務,如要辦理臨櫃業務,可透過數位客服、網路銀行或行動銀行進行預約,以減少在分行等待停留的時間,讓客戶時間更加自主。

因應疫情狀況尚未穩定,北富銀全面提供即時、高效、安全的線上線下服務,其中在法人金融服務方面,一為法人戶可於填妥開戶文件後,透過視訊完成開戶及富邦商務網(FBO)對保。

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二為透過富邦商務網,除能執行各項查詢功能,亦可申請以電子郵件傳送存、放、匯款等交易指示,無需臨櫃辦理;三為如欲申請由籌備處變更為公司戶、變更公司負責人或印鑑,可先透過數位客服邦妮預約,減少在分行等待停留的時間。

另在個人金融服務方面,首先民眾如申請新開帳戶、變更姓名或印鑑、變更身分證明文件號碼、辦理存摺本補發、辦理繼承相關業務,亦可過數位客服邦妮預約;再者,民眾如因居家隔離等因素,無法親赴分行進行交易,原先須以當面、親自臨櫃辦理的「 整批薪轉開戶業務」及「金融卡/網銀/行銀/語音之相關業務」,得以「視訊方式辦理,客戶於嗣後寄回相關申請文件正本」的替代方式。

此外,客戶與本行簽訂傳真交易約定書後,得「以傳真交易指示」方式辦理存款、匯款、外匯、理財等相關業務。

北富銀表示,全台45間分行推出高規格「防疫太空艙」,以全室抗菌鍍膜、全時消毒、紫外線空氣過濾等自動化設備,打造低接觸、高抗菌的服務環境,保障客戶及行員健康安全,為大眾帶來更安心的金融體驗。

至於北富銀的客戶可以透過線上快速申購功能,由個金RM以銀行mail及行動銀行APP推播方式,快速通知客戶可在線上申購各類投資商品,另可以視訊投保的方式,讓客戶遠端完成投保。

最後在數位金融服務方面,北富銀擴增線上服務,如預約開戶,民眾可透過北富銀官網「預約開戶」服務,預約至全台135間分行開戶,另可透過本行LINE 官方帳號行動取號服務,縮短現場等待時間。

至於線上開戶,民眾則可透過北富銀官網或LINEO OA申辦數位存款帳戶,一次申請即可同時開立台外幣存款及信託帳戶;同時,持續擴增線上交易及服務客群,包括推出海外債快速申購、基金單筆快速申購及定期定額快速申購、線上一鍵列印存摺服、線上一鍵查詢換匯平均成本等。

北富銀亦提升數位用戶體驗,發多種使用簡易、功能完善的數位工具,舉凡轉帳、繳費、投資、貸款等多項業務,皆可利用北富銀的行動銀行、網路銀行或LINE官方帳號遠距輕鬆完成。

中信銀行對此表示,對於有需要到分行辦理業務的客戶,本行在行動銀行及網銀提供預先填單及預約取號的服務,讓客戶在分行交易的時間更自主。

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