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防疫保單客訴王 今年6月底全都露

財委會今通過臨時提案,金管會應要求評議中心在6月底前統計並公開防疫保單客訴件數,且之後須維持每兩個月統計一次,直到2023年4月底止,做為各公司保單商品發行的審查依據。本報資料照片
財委會今通過臨時提案,金管會應要求評議中心在6月底前統計並公開防疫保單客訴件數,且之後須維持每兩個月統計一次,直到2023年4月底止,做為各公司保單商品發行的審查依據。本報資料照片

本文共295字

經濟日報 記者廖珮君/即時報導

財委會今通過臨時提案,金管會應要求評議中心在6月底前統計並公開防疫保單客訴件數,且之後須維持每兩個月統計一次,直到2023年4月底止,做為各公司保單商品發行的審查依據。

提案立委林楚茵認為,金融評議中心的客訴電話都是珍貴的數據,一方面透過客訴王的統計,讓民眾能選擇適合的保險公司,另一方面保險局也應該以此為鑑,做為未來新保單發行的核備依據。

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據了解,防疫保單4月開始爆發續保、核保和理賠爭議後,評議中心從4月10日開始,平均一天有1091件申訴電話,是過去平均一天300通的3倍,依評議中心規定,只要是進入評議就要求90天內有結果。

據透露,客訴王以富邦為最大宗,包括續保、核保、理賠爭議都很多。

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