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將來銀行系統出包誤發補款簡訊 金管會:影響2,200客戶

圖截取自將來銀行官方網站。
圖截取自將來銀行官方網站。

本文共550字

經濟日報 記者紀佳妘/即時報導

純網銀「國家隊」將來銀行開業不久,卻傳出在端午連假期間系統出包事件,存戶刷簽帳金融卡卻無法扣款,且明明存款相當足夠,卻收到補足款項的通知。金管會今(19)日表示,此為誤發相關補繳款項簡訊,影響客戶數達2,200戶,目前銀行局正在檢視將來銀行後續辦理情形。

金管會銀行局副局長林志吉表示,將來銀行5月5日誤發相關補繳款項簡訊,影響客戶數約2,200戶,涉及筆數則有3,700多筆,有如此多的客戶收到異常簡訊,事實上這是一個錯誤通知。

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林志吉說明,在此之前,客戶拿簽帳金融卡到商家購物,與一般信用卡不同的地方在於,信用卡並未有存款餘額,但簽帳金融卡則是在商家刷卡時,會查詢相關餘額支付款項,如有餘額的話,交易才會放行,發卡銀行即會圈存相關的存款餘額。

林志吉指出,客戶於事後收到異常通知,可能是在二、三天前刷卡圈存的相關款項,也就是實際上並未有補足的需要,而是一個錯誤通知,將來銀行當時接獲多筆客訴後,查明問題發現是核心系統中相關圈存扣款,等商家請款後,應要將解除圈存,但因設定序號位數不夠多且未歸零,累積到一訂的數位即會卡住,造成交易序號不足無法解除扣款交易,因而對這些客戶發出補足存款的簡訊。

林志吉亦提及,此案發生當天,將來銀行已有通報重大偶發,於5月13日將後續辦理情形報給金管會,目前正在檢視相關內容。

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