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避免群聚!新安產隔離賠5萬保單27日起實體通路停售

示意圖。記者黃仲明/攝影
示意圖。記者黃仲明/攝影

本文共987字

經濟日報 記者陳怡慈/即時報導

新安東京海上產險發言人呂文泉副總經理今(24)日中午表示,該公司隔離賠5萬元的保單,截至昨日受理十七、八萬件,離公司風控上限100萬件還有段距離,儘管如此,為了避免群聚,決定實體通路部分只收件到本周三(26日)下午5時30分該公司下班,27日起不再收件。

呂文泉說:「如果買保險造成群聚,就真對不起疫情指揮中心了。」

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新安產隔離賠5萬、確診再賠5萬的保單,線上、線下都可投保,有網路投保、行動投保、紙本投保、臨櫃投保等形式。

網路投保為民眾自己上網買,年繳保費666元;行動投保與紙本投保則是透過保經公司或新安產營業員,這部分以及民眾自己臨櫃投保,都是相同費率,被保險人年齡0到19歲年繳保費703元、20到74歲保費813元,新安產給保經公司的佣金率大約15%。

呂文泉表示,網路投保的件數大於實體投保,這張保單1月14日14:00開賣以來,截至上周五(21日)累計進件14.9萬件,網路投保約占四分之三、實體投保占四分之一。

Omicron疫情延燒,新安產隔離賠5萬元、確診再賠5萬的防疫隔離險熱賣,這幾天網路投保都單日湧進數萬件,超過該公司網路頻寬「每天一兩萬」的承接能量,不少人填完基本資料與告知事項後,都無法走到確認投保及完成投保的步驟。

由於該公司網路投保每天最多只能受理一兩萬件,形成「另類風控」。換言之,主打網路投保的新安產隔離險並未因為近日疫情發燒、大排人龍而重演去年此時台灣產險公司防疫險銷售失控的情境。

呂文泉表示,等受理件數到五、六十萬件後,該公司會在官網張貼訊息,告訴消費者,這張隔離賠5萬的保單估計何時要下架。

台產公司狂銷403萬件的防疫險即將在明天(25日)深夜24:00全數到期,呂文泉說,新安產從來沒有想要承接台產公司的量,會推出隔離賠5萬的保單,只是想合理照顧及保障消費者的需求。

呂文泉說,如果一天有幾百萬人要湧進來,「對不起,我們沒有辦法承接」;新安產目前能夠受理的件數,「每天一兩萬而已」。

呂文泉說,該公司已經著手優化網路投保平台,建立排隊分流機制,例如,超過網路頻寬負荷時,系統會給前來投保的人一個訊息,告訴她/他可以在哪個時段上來投保。

保經公司方面,呂文泉說,幫新安產銷售這張保單的保經公司有三、四百家,多數採用紙本作業,僅少數IT較完善者有採用新安的行動投保平台。本周三下午5時30分起不再收件者為紙本部分,行動投保平台不受影響,會繼續收件。

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