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訂閱經濟興起 小心免費試用陷阱多

本文共751字

經濟日報 記者仝澤蓉/即時報導

「訂閱經濟」興起,網路訂閱無論是影音、媒體、閱讀、學習等,似亦已逐漸發展為消費市場重要且主流的商業模式,根據聯合信用卡中心統計,近二年訂閱模式的商店數成長高達7.2%,顯示「訂閱經濟」模式方興未艾。

常見的訂閱有影音訂閱(如YouTube、Netflix)、新聞媒體訂閱、內容知識訂閱、軟體訂閱(如Microsoft 365)等。未來將可看到更多元的訂閱服務模式興起,訂閱經濟的服務會更為廣泛覆蓋我們的生活。

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訂閱制有別於銀貨兩訖的一次性商品銷售,為提供消費者不間斷產品與服務,業者經常透過各種靈活的商品組合及服務方案,像是30天免費試用、續訂折扣方案 ,或是彈性的按使用計費方式,使用多少才收多少費用,持續吸引新客源,及降低原有客戶的流失。

隨著業者的推波助瀾,消費者勇於嘗新,相關訂閱業績成長的同時,爭議卻也與日俱增,為吸引消費者使用,許多商店打著幾天免費試用的名號,一旦消費者沒看清楚提示或未在試用期限前取消訂閱,時間一到便會自動扣款續約,一不小心造成荷包大失血。

國際信用卡組織近期已經發現問題不可小覷,為降低訂閱制或定期性收費而引發之抱怨或爭議交易,已多次提醒並要求訂閱型特約商店務必將相關權利義務告知持卡人,並要求商店在正式收費前應提示持卡人試用或優惠期間截止日期,同時也要提供持卡人便利的方式隨時可以取消訂閱。

為維護消費者權益,聯卡中心則要求合作的訂閱型特約商店務必遵守相關規定,消費者或業者可能覺得這些規定一定程度地限制了網路商店的發展,但為衡平產業發展與消費者權益保護,適度的管控應屬必要。國內「訂閱經濟」無法抵擋世界潮流,為了跟上世界趨勢,業者應提前部署、做好準備;至於消費者,可別讓您的權利睡著了,應隨時注意業者提供的各項方案適用期限,依本身需要調整,並詳讀訂閱注意事項,再進行付費訂閱。

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