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國泰人壽「遠距投保」紅到海外 今抱回「國際創新獎」

本文共769字

經濟日報 記者葉憶如/台北即時報導

國泰人壽是國內首家推出「遠距投保」的壽險公司,雖然近期疫情已趨緩,但「CVX泰好保」每天仍有受理視訊投保約60件,甚至紅到海外拿回「國際創新獎」。

亞太區專業機構《亞洲企業商會》(Enterprise Asia)於今(9日)舉辦第5屆「2021年國際創新獎(International Innovation Awards)」線上頒獎典禮,國泰人壽以「CVX泰好保」(Cathay Vision Experience)遠距投保服務平台,自全球200多家企業當中脫穎而出,一舉奪下「國際創新獎─服務與解決方案類別」,為台灣唯一獲獎的壽險公司,並取得InnoMark國際創新認證,凸顯「CVX泰好保」的創新性與獨特性,備受國際肯定。

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國泰人壽副總經理范千惠表示,非常榮幸得到亞洲企業商會評審之肯定,也感謝客戶對我們的支持。因應疫情快速推出保險遠距服務,客戶給予的正面回饋且滿意度高達95%,我們將秉持「What if We Could」的精神,持續善用科技,實現「保險+科技,幸福更靠近」的理念。

國泰人壽為國內第一家正式通過、上線的遠距投保服務壽險公司,疫情期間因減少人與人間接觸,團隊迅速開發平台,業務同仁積極學習,內外勤同心協力,讓保險服務不受限,客戶獲得更即時的服務,成為台灣市佔率超過6成、滿意度超過九成之保險遠距管道。近期疫情已趨緩,但每天仍有受理視訊投保約60件,顯示客戶對於使用數位服務的接受度與殷切需求,將為數位發展的關鍵推動力。

國壽表示,科技進步改變民眾的生活型態,讓大量的科技元素融入保險經營,升級服務模式來滿足客戶多元的需求,持續發揮國泰人壽的影響力,創造新的競爭優勢,翻轉壽險業未來發展的可能性。CVX泰好保即將於明年1月進行迭代升級,優化遠距服務流程,未來後續將強化身份辨識功能,與既有投保管道多元並行,提供客戶最佳體驗。

國泰人壽CVX泰好保平台榮獲「2021年國際創新獎─服務與解決方案類別」,肯定公...
國泰人壽CVX泰好保平台榮獲「2021年國際創新獎─服務與解決方案類別」,肯定公司推動全方位保險遠距服務。國壽副總經理范千惠代表線上授獎。國泰人壽/提供

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