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Visa調查:近半民眾不用現金可維持1周

本文共1174字

聯合報 記者戴瑞瑤/台北即時報導

國際發卡組織Visa今公布最新「消費者支付態度報告」,結果顯示2成台灣民眾願意在接種完疫苗後出國旅遊,近半數則願意在每個人都接種疫苗後出國旅遊;支付也出現大幅轉變,其中1成消費者表示未來將完全不使用現金。

Visa已連續兩年發表「消費者支付態度報告」,調查18至55歲民眾支付習慣,其中也針對台灣民眾進行調查。最新調查結果今出爐,有2成台灣民眾願意在接種完疫苗後出國旅遊,近半數則願意在每個人都接種疫苗後出國旅遊。

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在支付態度上,去年調查民眾習慣支付的方式中,信用卡與簽帳金融卡首度超越現金,今年卡片支付更從去年的80%飆升至99%;其中有1成消費者表示,未來可完全不使用現金,有95%的受訪者也表示,未來一年將持續或更常使用電子錢包,顯示非現金支付的數位金融習慣已完全體現在消費者生活中。

Visa台灣區總經理趙麗芳表示,疫情帶動消費面向回歸基本面,主要支付在水電帳單、日常開銷、3C電腦,教育與投資面向也進入前五大主要支付場景。同時,無接觸金融也在這波疫情下,大幅滲透消費者生活,卡片支付、電子錢包、數位銀行已成為民眾三大日常。

調查報告也指出,消費者兩人就有一人(50%)即使是200元左右的小額,都會選擇數位支付,支付場景更多在日常小額消費超商、超市。近6成(58%)的消費者表示將持續增加非現金支付的使用,近半(44%)更可維持一周以上非現金生活,甚至有1成消費者未來將完全不會使用現金作為支付方式。

趙麗芳表示,以往不少消費者在大額消費時才會選用數位支付,但疫情促使消費者不僅為避免接觸減少使用現金,身上也習慣減少攜帶現金,去年調查是400元左右小額會使用數位支付,今年調查發現金額大幅降低到200元,連鎖超商等小額支付場景將成支付必爭之地。

調查也顯示,三分之一的(32%)消費者表示相較於疫情前更常使用電子錢包,三大主因為只要帶手機不用帶錢包出門更方便、用電子錢包享更多優惠和回饋,及覺得用電子錢包支付更快速。95% 的受訪者更表示,未來一年將持續或更常使用電子錢包。

電子錢包的使用習慣也直接帶動行動支付提升,超過半數(52%)消費者已經常使用電子錢包,過半(55%)的消費者同時使用掃碼行動支付、感應行動支付進行消費。

不過,趙麗芳指出,雖然整體社會正邁向無現金化,但18至23歲、生於數位世代的Z世代消費者,卻有68% 從未嘗試過無現金支付,可能是因為部分的Z世代還在學,仍由父母提供金錢,但Z世代熟悉數位工具,會是未來消費主力,是新興潛力族群,尤其是簽帳金融卡,將會是尚未持有信用卡的Z世代數位金融工具首選。

此外,國內純網銀已有兩家開業,調查中也發現,消費者對於純網銀的認知,相較於去年大幅提升至近8成(79%),消費者主要受純網銀三大誘因吸引,包含開戶回饋、快速方便開戶及更高存款利率,更有41% 消費者表示未來會選擇純網銀作為主要銀行。

Visa台灣區總經理趙麗芳今公布最新「消費者支付態度報告」。記者戴瑞瑤/攝影
Visa台灣區總經理趙麗芳今公布最新「消費者支付態度報告」。記者戴瑞瑤/攝影

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