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旅客不會開通道門無法下車 台鐵從寬認定全額退費

本文共271字

中央社 記者余曉涵台北4日電

台鐵又傳出車門未開導致旅客無法下車,台鐵局今天解釋,一名旅客到高雄站時不曉得通道門要自行按開,因此導致後面旅客被擋而無法下車,這次就從寬認定全額退費。

台鐵近日狀況不斷,今天又傳出有車門未開導致有8名旅客無法下車。不過,台鐵局運務處長陳裕謀接受媒體聯訪時表示,查明後發現那班111次普悠瑪號抵達高雄站後,旅客下車前不知道通道門要自行按開,因此就擋住後面的旅客也無法下車,因此旅客只好到屏東站再用其他區間車送回高雄站,耽誤約59分鐘。

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由於第一時間旅客認為是車門故障,因此要求台鐵全額退費,陳裕謀說,這次從寬認定,若旅客要求退費,就會全額退費。

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