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談數位社會創新 唐鳳:三基石為快速、公平、有趣

本文共823字

經濟日報 記者鄭鴻達/台北即時報導

行政院政委唐鳳今(27)日出席TSIA 年會,在提及「數位社會創新」與公共服務議題時,以台灣防疫不用封城、對抗假訊息不用下架的經驗為例,論述這主要有三個基石,包括快速、公平與有趣。

唐鳳今日線上出席台灣半導體產業協會年會,在以數位社會創新(DSI)為題進行演講時表示,台灣不管在防疫或是防制假訊息,都是採取「with the people」而非「for the people」策略。

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她也不忘詼諧地表示,這是因為數位就是「好幾位、數十位、數百位」。

唐鳳說明,在數位轉型前,多數服務業都是透過民調、出口訪談、焦點團體等方式去了解大家的想法,但有了DSI,任何人都能參與創新,這讓台灣的防疫不用封城、對抗假訊息不用下架,這個的基石有三重點,就是快速、公平、有趣。

第一是「快速」。唐鳳舉例,2019年底,當李文亮醫師提出華南市場有七例確診消息傳到台灣後,一瞬間大家都在PTT各展所長,診斷這些訊息,隔天就促成武漢來台班機都要登機檢疫。

唐鳳表示,DSI的先決條件,就是要有非常自由的社會風氣,且有讓人能暢所欲言、朝公共利益方向走的數位公眾設施。她也提醒應注意數位落差,表示應該是讓數位配合社會,而非要求任何人去配合數位工具。

其次是「公平」。唐鳳表示,在數位世界,最重要的就是資料流動。她以口罩地圖、簡訊實聯制為例,強調開放資料的數位協作重要性,並再次提醒,要先讓使用者安心再數位轉型,而非少數人先數位轉型了,其他人卻是「慘遭轉型」。

第三是「有趣」。唐鳳表示,若要讓大家參與,就要讓大家能覺得很好玩。她舉例,指揮中心以柴犬「總柴」等容易傳播、有趣的方法,宣導社交距離、戴口罩、勤洗手等概念,讓人看到會心一笑,也易於混搭、再創作並傳播。

最後,唐鳳強調好的「公共服務」與「數位轉型」,必須是可以讓任何人都能享受更好的服務,而不用去透支下一代、消耗社會上其他人,就可以讓人更安心、省力的,這點是最重要。



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