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國泰世華銀當機 黃天牧:非核心系統升級出包不能接受

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金管會主委黃天牧 (本報系資料庫)

本文共398字

經濟日報 記者夏淑賢/台北即時報導

立法院今天財委會關切國泰金控(2882)(2882)旗下國泰世華銀行當機兩天,影響客戶權益,要金管會採取具體行動。金管會主委黃天牧答詢時表示,國泰世華銀這次並非核心系統升級,卻還是出現當機狀況,「我不能夠接受」,他表示,已請國泰世華銀一周內說明,也不允許未來還有銀行發生類似狀況。

立委於中午時分質詢表示,國泰世華網銀連續當機兩天,影響4萬多筆交易,且有民眾投訴,向國泰世華銀反映,客服態度不佳,要求金管會監督銀行數位系統升級過程中,仍要注重用戶的權益保障,不能讓業者覺得出問題只是會被糾正而已。

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黃天牧表示,根據金管會了解,國泰世華銀出問題的原因不是核心系統,而是屬於ATM系統,銀行局發函給國泰世華銀後,檢查局也迅速跟進了解,請其一周提出當機說明,未來不允許再發生。他強調,「非核心系統升級也會出現這種狀況,我不能夠接受」。

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