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寫遠距投保新里程 國壽「泰好保」三成跨縣市

本文共586字

經濟日報 記者葉憶如/台北即時報導

國泰人壽「CVX泰好保」平台於10/14正式通過保險局審核,成為第一家正式通過、上線的遠距投保壽險公司,甚至比原訂的時間整整提早近20天,成為台灣遠距保險服務市場新的里程碑!

國泰人壽總經理劉上旗表示,在數位應變力、團隊敏捷力與業務學習力的三大實力之下,泰好保通過核准的關鍵優勢包括:涵蓋投保、保全、理賠及保費的「全面」、沒有額外認證步驟的「便利」、只要有手機就能操作的「簡單」,以及業界首創的「個人化電子保單封面」服務,後續除了優化客戶體驗之外,也將加強身份辨識功能,與既有投保管道多元並行,讓服務更Smart, Simple, Safe!

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此次試辦業務的審核標準,包括質檢件數及影片質檢通過率等。試辦過程中,客戶及業務員亦表示,整體辦理流程順利、不冗長外,業務員專業的在線引導,更能確保相關文件是客戶親自在國泰「上上簽」簽名系統完成。

目前泰好保已累計6.25萬受理件,而截至9月30日止遠距件已佔整體壽險視訊件的65%,不僅持續吸引20~39歲的年輕族群(佔66%),其中更有約3成為跨縣市,比如一位在台南的業務員,在疫情期間便透過泰好保讓要、被保人分別在花蓮及台南的客戶,完成遠距連線,打破時間與地域限制解決客戶痛點。目前2.7萬名業務員已有8成習慣使用泰好保,客戶滿意度亦高達96%。

國泰人壽「CVX泰好保」平台10/14經保險局審核通過試辦,揮別過去紙本且繁瑣的...
國泰人壽「CVX泰好保」平台10/14經保險局審核通過試辦,揮別過去紙本且繁瑣的流程,為民眾開啟嶄新的遠距保險服務體驗。圖/國泰人壽提供



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