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ATM增設新住民語言 金管會主委黃天牧承諾推動

2021-09-27 15:40經濟日報 記者陳怡慈/即時報導
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立法院財委會召委鍾佳濱(左)詢問應否鼓勵中華郵政等金融機構增設具有新住民語言的A...
立法院財委會召委鍾佳濱(左)詢問應否鼓勵中華郵政等金融機構增設具有新住民語言的ATM,金管會主委黃天牧(右)表示認同,並承諾朝此努力。圖/截自立法院議事轉播系統

立法院財政委員會今(27)日舉行新會期首次業務報告,金管會主委黃天牧回答召集委員鍾佳濱提問時,在國會殿堂公開承諾:會努力推動ATM增設新住民語言,並且把新住民的語言需求納入金管會評鑑金融機構推動普惠金融的衡量指標。

立法院財委會今天舉行第十屆第四會期第二次全體委員會議,邀請黃天牧率所屬機關暨監管機構首長列席業務報告,為立法院新會期初始,首見財金部會與金融周邊單位首長進行業務報告。

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鍾佳濱質詢時提到,日本的SEVEN BANK提供12種語文的ATM操作介面,包含:英語、日本語、簡體中文、繁體中文、韓語、泰語、馬來語、印尼語、越南語、法語、德語、葡萄牙語;台灣的ATM常見的卻是只有兩種,中文跟英文。

日本SEVEN BANK的ATM有多達12種語言可以選擇。圖/截自立法院議事轉播...
日本SEVEN BANK的ATM有多達12種語言可以選擇。圖/截自立法院議事轉播系統

他問黃天牧,如果要增加ATM的語文,應該增加哪幾種?還故意幽默表示,「最近很多國家送疫苗給台灣,日本、立陶宛、波蘭、斯洛伐克,是否增加這些國家」、「還是捷克」?

站在答詢台另一端的黃天牧說:「看來台灣的外國民眾的比率吧,來做決定。」

鍾佳濱聞訊後指出,「其實我認為,ATM如果能夠增加新住民的語言,將有助於促進族群融合、提升台灣形象」。

他接著引述聯合報系願景工程今年6月26日的報導,台灣的新住民人口已經超過57萬人,輔大社會系副教授吳宗昇估計處於貧困者一、二十萬人跑不掉,其中多數為越南語及印尼語的使用者;有鑑中華郵政的ATM遍布全台,連偏鄉都有,建議鼓勵郵局帶頭增設。

鍾佳濱進一步詢問黃天牧:「中華郵政ATM也應該要來提升。您覺得未來ATM是不是應該增加給新住民友善的語言介面?」

黃天牧說:「我同意。謝謝,我們會朝委員提示的方向去努力。」

鍾佳濱又問黃天牧,我國去年外籍移工匯出金額有38億美元,很多都是透過地下管道。如果能夠讓外籍移工使用國內正規的金融體系,創造友善的介面與使用環境,「這對我們金融也是幫助,是嗎」?

黃天牧說:「是的。」

鍾佳濱接著又說,中國信託商業銀行在全國逾6,000家7-ELEVEn設置ATM,每一台ATM都有12種外國語文,已經比其他國內金融機構還要進步,不過,7-ELEVEn裡的ATM,必須辨識到外國金融機構發行的卡片,才會秀出12種外國語供使用者選擇;若是國內金融機構發行的卡片,還是只有中文跟英文可選。

另外,國內目前有18家本國銀行合計設置172家雙語示範銀行。鍾佳濱問黃天牧,「我們希望金管會再接再厲可以嗎」?他說:「我們希望台灣成為真正跟各國友善的國家,讓善的循環繼續下去。」

為推動普惠金融,金管會每年6月對全體金融機構舉辦普惠金融評鑑,有20幾項指標。鍾佳濱問黃天牧,「金管會對於新住民、移工、觀光客的語言需求,能否納入普惠金融的評量指標」?

黃天牧聞訊後說:「我們會研究納入。」

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