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國泰世華留住人才 打造幸福職場

本文共613字

經濟日報 記者陳美君/台北報導

如何打造幸福職場?為留住人才,國泰世華銀行為年輕族群打造所需的工作環境與設備,連金融業最重視的服裝、文化也變得更富彈性,國泰世華銀行總經理李偉正說,這一切的改變,都是為了讓行員一條心,朝共同目標邁進。

近年來積極推動數位轉型的國泰世華銀行,為廣納人才,在軟硬體與企業文化上都進行調整;除敞開大門,讓IT數位數據人才從2016年的500多位,翻倍至2020年底的近1,000名外,也花費不少心思,讓多元人才,能融合在國泰世華既有的金融環境中。

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李偉正說,在招募過程中發現,年輕族群需更多自主、自由發揮甚至斜槓等空間,組織要調整,讓新員工、老員工融合在一起。舉例而言,這些新人從學生時代就習慣拿著筆電走來走去,如果進到工作場合發現是桌上型電腦,會覺得「好像回到石器時代」、無法適應。除軟硬體外,職場文化也需改變,李偉正笑稱,「以前是主管講、員工聽,現在顛倒過來,員工講、主管多聽。」

國泰世華銀推動的任務型組織,就是在各抒己見中尋求「共好」。有別於過去,主管下達指令然後進行分工,2020年內部在推動第一個「小信(小額信用貸款)全程數位化」的任務時,風管、業務、IT部門砲火連連,讓專案負責人受到極大衝擊。然而儘管歷經衝撞,任務型組織仍獲得甜美成果,小額信貸在幾個月內全程數位化。在此經驗與基礎下,今年度6月個人勞工紓困貸款申請高達6萬多件,其中4萬多件一個月內完成,客戶不用擠在分行辦理,兼顧客戶與員工的安全。



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