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旅遊消費數位化 調查:電子票券、多元支付正夯

本文共605字

中央社 記者鍾榮峰台北3日電

本土COVID-19疫情漸降溫,民眾期待旅行出遊。資策會MIC調查顯示,消費者感興趣的旅遊景點、購物、餐飲和交通應用,電子票券和多元支付均排前5名,建議業者提前規劃多元支付管道。

資策會產業情報研究所(MIC)日前調查消費者旅遊觀光數位消費意向,消費者感興趣的旅遊景點應用前5名依序是電子票券、感應手環、擴增實境/虛擬實境(AR/VR)體感設施、排隊系統、多元支付;旅遊購物應用前5名依序是多元支付、虛擬沉浸式購物、比價型App、自助結帳機、電子禮券。

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資策會MIC產業分析師洪齊亞表示,部分觀光業者仍維持現金交易習慣,不過隨著民眾在日常消費情境使用行動支付、電子票券功能,支付需求勢必逐漸擴散到觀光領域,建議業者提前規劃多元支付管道;此外,也可預期COVID-19疫情帶動非接觸式數位消費習慣。

針對消費者感興趣的餐飲數位應用,調查顯示前5名依序是線上點餐、多元支付、自助點餐KIOSK機/平板、數位互動遊戲、電子禮券;至於交通數位應用,依序是電子票券、整合式交通App、自助報到/繳費機、多元支付、即時車流偵測。

洪齊亞表示,在餐飲部分,消費者展現對數位化點餐與結帳服務的興趣,特別是能滿足疫情帶動的無接觸需求;在交通應用上,調查反映消費者期望透過整合式App,能一站式解決所有交通需求的趨勢。

MIC此次採網路調查,調查期間在今年第2季,有效樣本1041份,於95%信心水準下,抽樣誤差為正負3個百分點。

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