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玉山金:數位轉帳交易 超過九成

2021-08-05 01:01經濟日報 記者楊筱筠/台北報導

玉山金(2884)總經理陳美滿昨(4)日在法說會上表示,去年初以來,玉山行動銀行服務使用人數增加逾四成,其中活躍顧客比率達75%,全行轉帳交易超過93%為數位交易,顯見數位金融已經深入顧客的生活,數位金融也是玉山下半年發展重點。

玉山銀的紓困核貸金額為民營銀行第一名,其中,今年勞工紓困貸款透過RPA(機器人流程自動化)辦理,提供既有顧客線上申請服務,玉山銀董事長黃男州指出,有效加速案件審核流程,成功在短時間完成撥貸六、七十億元,省下相當多人工,可見科技力量成功。

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黃男州表示,目前玉山超過75%的基金申購、信貸申請案件、外匯交易,都在數位通路上完成,未來將加速庶務轉型,打造端到端的無斷點數位金融服務。

黃男州表示,目前AI部門員工超過百位,希望未來透過AI科技,分析顧客需求,提供更客製化的金融服務,搭配生態圈建立,提升金融產業競爭力。

因應7月1日新電子支付條例上路,玉山與PChome集團共同參與由全家便利商店發起成立的「全盈支付」,為台灣首家整合實體零售、銀行與網路電商的專營電支公司,未來將共同切入多元支付場景、發展更多貼近顧客需求之服務模式。

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