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玉山銀數位轉型有成 機器人辦紓困短時間撥60億

2021-08-04 15:11經濟日報 記者楊筱筠 ∕ 台北即時報導
玉山銀
  • 疫情
  • 黃男州

玉山金控總經理陳美滿今(4)日指出,去年初以來,玉山行動銀行服務使用人數增加逾4成,其中活躍顧客比例達75%,全行轉帳交易超過93%為數位交易,顯見數位金融已經深入顧客的生活

其中今年勞工紓困貸款透過RPA(機器人流程自動化)辦理,玉山銀董事長黃男州指出,成功在短時間完成撥貸60、70億元,省下相當多人工。

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對於海外疫情發展,陳美滿表示,東南亞的疫情波動,越南因應疫情控管,當地主管機關做出規範,但台商因應防疫措施,會降低海外、台灣來回機會。

黃男州則表示,因疫情關係,不太容易往其他國家拜會央行或是金融主管官員,速度會受到影響,但玉山仍會積極往海外布局之路邁進。

另外,數位部分,玉山財富管理以科技的力量,結合理專諮詢,全新升級「理財快易通」,讓顧客能夠即時接收基金及海外債券的投資組合建議,交易筆數相較去年同期成長185%,提供量身訂做的專屬服務,不受時間、地點限制,滿足顧客資產配置的多元需求。

玉山目前超過75%的基金申購、信貸申請案件、外匯交易在數位通路上完成,未來將加速數位轉型,打造端到端的無斷點數位金融服務。

玉山數位品牌e.Fingo推出至今,深受顧客喜愛,累積的e.Fingo點數可以在全國超過5,000家通路使用,包含超商、連鎖咖啡以及百貨等熱門商家,打造結合數

因應7月1日新電子支付條例上路,玉山與PChome集團共同參與由全家便利商店發起成立的「全盈支付」,為台灣首家整合實體零售、銀行與網路電商的專營電支公司,未來將共同切入多元支付場景、發展更多貼近顧客需求之服務模式。

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