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全球人壽 將試辦遠距投保

2021-07-31 02:31經濟日報 記者葉憶如/台北報導
金管會
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全球人壽核准試辦「遠距投保」業務,打造「一刷 二錄 三簽」三易遠距投保服務,全程...
全球人壽核准試辦「遠距投保」業務,打造「一刷 二錄 三簽」三易遠距投保服務,全程五步驟,資料不落地強化資安,影音雙錄多端視訊,一機就搞定。全球人壽/提供
全球人壽29日獲金管會保險局核准遠距投保試辦作業,將打造「一刷二錄三簽」三易遠距投保服務,提供客戶後疫情時期「遠距投保」零距離專業服務,全程五步驟,只要一機就完成投保流程。

全球人壽試辦「一刷二錄三簽」三易遠距投保服務,結合業務同仁現有行動投保介面mPOS,串接客戶生物辨識及身分證驗證、影音雙錄系統與簽名等,透過「備、採、驗、簽、送」五步驟,讓保戶只要點擊業務同仁提供的連結並下載App後,即可輕鬆完成遠距投保,且即使要保人、被保險人為不同人、不同地,也可同時於線上進行,不須與業務同仁面對面接觸,達到零接觸、零落地、零紙本,更符合遠距投保作業要求的資安規格,一鍵滿足疫情時代的保險需求。

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全球人壽總經理馬君碩表示,公司近年來積極發展數位化轉型,以保險客戶需求為導向,運用數位智能助業務開創新商機,優化各項輔銷工具。尤其多年前早已超前進化部署的mPOS「業務行動辦公室」,在如今面對疫情衝擊再延伸至遠距投保服務,透過身分驗證與生物辨識雙認證,即時錄製客戶簽署要保書過程,克服資料不落地困難,錄影同時上傳,保障資料安全,也是業界首創可將遠距投保運用在「要保人與被保險人不同」的案件中,更能體現親晤親簽真實流程。

馬君碩也說,未來遠距投保試辦功能更可延伸串連至遠距生調、保全與理賠等服務,讓客戶一次到位安全快速完成所需服務。業務同仁搭配進化版的mPOS「業務行動辦公室」,掌握保戶各式互動契機與保單生命週期,更能隨時隨地、透過任何裝置開創壽險事業版圖。

全球人壽表示,客戶只要一刷,刷臉認證,再執行二錄,啟動多端視訊影音雙錄,與三簽的電子影音簽名,一機就完成三易遠距投保服務,全程零距離。透過業務同仁先「備」齊要保相關文件,與客戶確認無誤後,提供連結下載遠距投保App,點擊後即啟動後續「採、驗、簽、送」前後共五步驟。

「採」為線上身分證光學識別與客戶活體生物辨識綁定,確認為本人;「驗」則透過影音雙錄功能,確認文件、資訊揭露、權益內容以及客戶投保意願表達;「簽」為業務同仁傳送要保文件電子檔,供客戶線上簽名並同時影像存檔;「送」確認招攬文件完備後,由業務上傳給公司。

全球人壽的遠距投保技術可讓要保人及被保人即使為不同人且不在同一地,業務同仁亦可同步分享電子要保文件,如客親臨般與客戶共同審閱。該錄音錄影技術可允許多端視訊(至少業務員、要保人、被保險人或法定代理人),且電子影音簽名方式可支持多人共簽同一文件,零距離完成遠距下的親晤親簽。

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