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視訊投保 有望成新常態

2021-07-28 00:58經濟日報 記者葉憶如/台北報導
金管會

疫情警戒雖降至二級,金管會允許保險業務員免親晤親簽的暫行措施仍將延續,未來遠距投保有機會成為常態。目前國泰人壽、中國人壽與富邦人壽已獲保險局核准試辦「遠距投保」,國壽昨(27)日公布50天承保件數高達4.5萬件,市占率75%,保險局副局長張玉煇表示,後續將視三家試辦結果決定是否可常態化,年底前研議一套視訊投保共同規範出爐,是否一體適用所有保險商品將再研議。

國壽昨日下午舉辦「泰好保」平台線上記者會,發表從5月26日推出遠距投保到通過試辦升級為「CVX泰好保」平台,累計至7月25日承保4.5萬件數,占7月整體新契約保費收入比重達35%到40%。

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國壽發言人兼執行副總林昭廷表示,泰好保24小時可保,打破時空限制,儘管最近一周疫情趨緩,每天仍有600到1,000件,相當可觀,已達市占率75%,8月將再推出遠距投保新服務「個人化保單」,遠距投保將成末來新常態。

國壽總經理劉上旗分享遠距投保成功背後的關鍵三力,即數位應變力、團隊敏捷力與業務學習力,三力兼具,才能在短時間內打造出契合客戶體驗的遠距服務,每天有2萬名壽險業務人員使用,目前CVX泰好保只是「起手式」,未來還會持續進化,推出更多元的遠距服務。

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金管會
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