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全聯全家攻電支 有三大好處 可創造雙贏

2021-06-25 05:09經濟日報 記者何秀玲/台北報導
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超商全家(5903)和超市龍頭全聯都正式成為專營電支的一員,市場人士分析,零售通路進軍專營電支有三大好處,包括可跨通路使用,能搜集到更廣泛的會員大數據、再來是讓消費者更有開啟通路App的理由,加深會員忠誠度、以及讓消費者更方便使用電支帳戶的儲值金額,對通路和消費者可謂雙贏。

第一優勢,是可跨通路使用。全家便利商店董事長葉榮廷昨(24)日表示,疫情推升電支使用人口已突破1,300萬,預期全家旗下「全盈電支」服務上線後,國人消費剛性需求場景將從便利商店切入,再加上全家有超過1,300萬會員,串聯食衣住行育樂的外部場景,可衍生更多商機運用的可能性。

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市場人士表示,通路希望投入電支,可增加使用通路,跨產業跨通路,就不會只侷限在超商,如此更能了解會員走出超商後的消費狀況,進行更準確的消費行為分析,進而推薦消費者適合的產品。

第二優勢,若要將會員定著在全家或是全聯的APP中,就不能單只有超商或是單有超市的功能,還需強化各種生活機能。

第三優勢,則是全家和全聯App中的錢包和儲值功能,以前只能在這些自有通路上消費,如今變成電支帳戶,裡面的儲值金額就能跨通路使用,功能更廣泛。

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