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疫情影響 富邦壽二度縮短營業時間

2021-06-22 00:47經濟日報 記者葉憶如/台北報導

本土疫情未降溫,來客數大減,富邦人壽二度縮短櫃台服務時間。(本報系資料庫)
本土疫情未降溫,來客數大減,富邦人壽二度縮短櫃台服務時間。(本報系資料庫)

國內疫情持續三級警戒,來客數大量減少,壽險業紛紛宣布縮短營業時間,富邦人壽昨(21)日二度宣布縮短營業時間,全台十個客戶服務櫃檯,服務截止時間從下午的3時30分,再提前至中午12時30分,目前國泰、全球與遠雄人壽也都縮短營業時間。

國泰世華銀行昨日起開始縮短上午實體臨櫃開戶營業時間。國泰世華銀表示,上午各分行業務順暢,目前只有未成年人、外籍人士或需要實體存摺的民眾臨櫃辦理開戶,因此限縮實體開戶辦理時間,但整體營業時間仍到下午3時30分,支票兌現、借貸匯款等其他業務一切如常。

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而第三級以上疫情警戒期間,多數需臨櫃或面對面辦理的金融服務,大多運用數位或ATM自動化設備等方式進行,國泰世華銀5月來客數減少五成。據國泰世華銀統計,今年5月透過國泰世華網路銀行App申辦數位帳戶的民眾,相較4月大幅成長近一倍,疫情期間選擇線上完成開戶的民眾正快速增加=ㄝ現階段線上申辦的數位存款帳戶已經能滿足大部分存、提、轉、匯功能,甚至是投資理財的需求。

富邦人壽繼6月8日宣布縮短營業時間,從下午5時往前調至3時30分後,昨天第二度縮短營業時間。富邦人壽表示,來客量持續減少,比本土疫情爆發前,少了50% ,為維護客戶及員工健康與安全,持續降載公司服務人力,即日起全台十個客戶服務櫃檯營業時間從上午8時30分至中午12時30分。

國泰人壽也自5月24日縮短服務據點營業時間,由上午9時到下午3時30分為止;全球人壽全台17個服務窗口,從5月25日起臨櫃服務時間,調整為9時至下午3時30分。

遠雄人壽5月31日起營業時間改為上午8時30分到下午3時30分後。

富邦人壽為首家二度調整時間壽險公司,營業時間也最短、只有4.5個小時。

富邦人壽統計,疫情爆發前每日平均總來客數約750人,5月中旬以後平均總來客數降至約440人,6月來客數更持續下降,每日平均總來客數約330人,來客數已降至平日的50%以下,為持續降載客服人力,且多數保戶對於數位服務已漸趨熟悉,富邦人壽再次調整全台十個客服櫃檯營業時間。

延伸閱讀

來客數減逾5成 富邦壽櫃檯即日起再提早3小時打烊
因應疫情 富邦人壽即日起縮短櫃檯服務至中午12點半
國泰世華銀大幅限縮臨櫃開戶時間
國泰世華銀調整受理實體帳戶開戶時段
因應疫情 富邦人壽櫃檯據點即日起提早2小時打烊
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