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來客數減逾5成 富邦壽櫃檯即日起再提早3小時打烊

2021-06-21 12:45中央社 記者謝方娪台北21日電
富邦人壽
  • 疫情
  • 行動裝置

富邦人壽客服櫃檯再次縮短營業時間。富邦人壽表示,6月日均總來客數已降至疫情前的5成以下,為持續降載客服人力,即日起全台客服櫃檯營業時間提早至12時30分閉門。

富邦人壽統計,疫情前客服櫃檯每日平均總來客數約750人,5月中旬疫情爆發後,每日平均總來客數降至約440人,6月來客數更持續下降至約330人,已降至原先的50%以下。

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為降載客服人力,富邦人壽再次調整全台10個客服櫃檯營業時間,即日起縮短為早上8時30分至中午12時30分,再提早3小時打烊。

富邦人壽指出,疫情期間推出視訊投保、視訊生調體檢替代方案等零接觸數位保險服務,並鼓勵客戶多利用官網線上客服和電話客服專線,民眾對數位服務已漸趨熟悉。

自金管會拍板壽險業疫情期間暫行措施以後,現階段民眾若想透過視訊投保,可運用手機、平板等行動裝置,完成「連線、簽名、傳送」等投保步驟;除了視訊投保管道外,民眾可選擇網路投保,不受時間與空間限制,保費並比透過線下購買更便宜。

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