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國泰世華銀宣布21日起 全台165家分行縮短開戶時間

2021-06-18 17:31經濟日報 記者葉憶如/即時報導
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國泰世華銀行。/國泰世華銀提供
國泰世華銀行。/國泰世華銀提供

新冠疫情擴散,零接觸生活成為新常態,為保障客戶與員工安全、降低面對面接觸風險,國泰世華銀行今(18)日宣布,自6月21日起至第三級以上警戒尚未解除期間,彈性調整全台分行受理一般實體帳戶開戶時段,調整後為每日上午9:00~10:30受理未成年人、外籍人士或需要實體存摺的民眾辦理開戶,業務分流提供客戶與行員安全的服務環境。據國泰世華官網顯示,國泰世華銀行目前共有165家國內分行、逾4000名行員。

國泰世華銀行說,自第三級以上疫情警戒期間,除了分行人力降載,管控入行人數流量,亦針對多數需臨櫃或面對面辦理的金融服務開放運用數位、自動化設備等方式進行。據國泰世華銀行統計,今年5月透過國泰世華網路銀行App申辦數位帳戶的民眾,相較4月大幅成長近一倍,顯示疫情下選擇線上完成開戶的民眾正快速增加。隨著民眾逐步習慣開立數位帳戶等線上金融服務,若為帳戶升等之必要驗身或認證才需到實體分行。

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國泰世華銀行表示,現階段線上申辦的數位存款帳戶已經能滿足大部分存、提、轉、匯功能,甚至是投資理財的需求。有開戶需求的民眾,只需透過網銀App,約5分鐘便可開立滿足基本需求的第3類基礎數位帳戶,若需要較高額的轉帳額度、或想做為撥貸帳戶的民眾,才需進一步申請第1類完整數位帳戶(等同於臨櫃開戶的等級),對此國泰世華建議,民眾可先在家裡或是來分行的途中完成第3類帳戶的申請,再至分行臨櫃花費約10分鐘的時間核驗身分,便可快速升等至第1類帳戶。相較於原本臨櫃開立一般實體帳戶至少需20分鐘的時間,大幅減少於分行內等候作業的時間,也降低群聚染疫之風險。

此外,對於具有自然人憑證的客戶。國泰世華銀行也表示,也可直接搭配網銀App的視訊客服功能,於線上直接開立第1類完整數位帳戶。國泰世華表示,民眾開戶的需求多元,部分民眾是為做資金管理與分流,建議如有加開帳戶需求,可善用近期上線的網銀App「子帳戶」功能,透過線上設定,只需30秒即可完成加開帳戶的動作,無需再至分行,避免外出並省去臨櫃等候時間。若因特殊需求,如替未成年子女或外籍人士開戶等,則建議於9:00~10:30受理時間至分行辦理。

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