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元大金暨子公司強化數位金融服務 線上理財零距離

2021-06-17 10:40經濟日報 記者廖賢龍/即時報導
銀行
  • 疫情
  • 數位金融

元大金控(2885)致力保障員工與守護客戶安全,新冠肺炎疫情三級警戒延長到6月28日,在中央流行疫情指揮中心指引下,旗下子公司的營業據點,提供最安全的金融服務環境給確有臨櫃需求之客戶;為降低感染風險,鼓勵客戶於防疫警戒期間,減少出門降低實體接觸機會,多加使用線上數位金融服務,宅在家挺醫護,理財保障不中斷。

配合三級警戒延長,元大證券同步延長關閉分公司營業大廳電視牆、單機及暫停臨櫃開戶作業至6月28日,現場櫃檯其他服務則是正常運作。考量疫情嚴峻,元大證券建議客戶多使用線上平台,365天24小時不打烊的服務,線上交易、線上開戶、線上E櫃台功能完成,顧客也能透過電話語音下單,交易不中斷。

推薦

若客戶確有至現場服務需求,採預約方式,減少客戶等待時間與群聚風險。客服中心為提供優質服務與確保同仁安全,服務時間調整為上班日上午8點至下午4點半,客戶可利用客服信箱尋求解答。

疫情期間,金融需求就交給手機裡的行動銀行 e手掌握金融新生活 APP,體驗元大銀行線下零接觸、線上零距離的數位金融服務。

為鼓勵客戶多加使用元大銀行數位金融服務,現正提供數位通路轉帳/換匯優惠、降載現金使用,行動支付享優惠及投資市場震盪,居家也能安心理財等三大主題,疫情三級警戒期間,網路銀行、行動銀行跨行轉帳交易,手續費用全數免收、至行動銀行APP完成綁定元大銀行金融卡(帳戶)且首次使用「台灣Pay QR Code」掃碼完成指定任2筆交易,即有機會獲得回饋金新台幣100元(限量)等七大優惠。

元大人壽以維護保戶健康安全及權益為優先,針對受疫情影響之保戶提供續期保險費緩繳、保險單借款利息展延等服務。客戶若有投保、契約變更或理賠等需求可致電客服專線以視訊、傳真或提供影像等方式,或元大人壽官方網站的保戶園地線上辦理。

為提升保戶服務效率與便利性,加入保全/理賠聯盟鏈作業平台,保戶透過此平台申請保單變更或理賠,即享有單一申請、文件互通的一站式服務;另外理賠聯盟鏈更結合「保險理賠醫起通」功能,目前已有多家醫療院所合作,保戶只需授權並透過線上申請理賠,此平台即會自動將診斷證明等醫療文件轉送保險公司,大幅簡化理賠申請流程。

元大投信服務不中斷,加強數位金融推廣和線上客戶服務措施,並以社群平台和數位行銷資源與投資人溝通投信直送,宅在家也能買基金,提供電子下單手續費優惠來鼓勵客戶使用元大投信官網或APP的服務,讓投資人在家即可透過線上取得訊息與進行交易。

元大期貨積極發展線上多元服務,現行客戶可透過官網的線上櫃台,進行開戶、簽署、資料變更、密碼申請等各項服務,並透過手機App或電腦進行國內外期權交易。

元大期貨每日發送電子版研究報告,透過FB、Telegram、Youtube等線上社群管道,播放研究部專業的分析師影片,24小時商品即時行情訊息推播等服務。元大期貨總分公司與全台通路各分點,也推出期權有聲書、直播影片與線上講座等,滿足不同客戶所需,採用線上零距離的方式關懷每位客戶,讓業務服務動能持續不中斷。

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