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中壽首創Smile to Sign刷臉投保 免出門零接觸

2021-06-17 08:43經濟日報 記者仝澤蓉/即時報導
中壽
  • 智慧型手機
  • 疫情

國內新冠疫情嚴峻,改變了生活型態,也加深了民眾對遠距服務的需求,中國人壽(2823)推動數位創新金融服務,首創遠距刷臉投保並提出試辦,在確保客戶權益的同時突破保險業傳統的面對面親晤親簽的投保程序,與保險局的宗旨相符,此時通過核准試辦,將與民眾共同攜手邁入數位化、無紙化、Smile to Sign 的遠距刷臉投保時代。

中壽本次試辦「Smile to Sign 行動投保結合生物辨識辦理遠距投保程序 」是業界首創, 讓民眾不需下載安裝 App,智慧型手機或平板不限廠牌或系統只要連網就能使用,只需登入中壽系統網頁,「Smile to Sign」掃臉加上數位簽署,無須切換APP,就能完成身分識別、要保文件確認及勾選,也取代了逐頁親自簽名,快速便捷並確保客戶投保意願及權益的完成投保。

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中壽表示,全程零接觸、無紙化、資訊不落地,將是客戶感受最安全便捷的保險新體驗。預期這項金融創新從新契約投保開始,未來可再擴增應用到契約變更、申請理賠等客戶服務項目都能讓客戶Smile的完成Sign的便捷服務旅程,順應綠色金融2.0及國際ESG趨勢的潮流。

中壽指出,「Smile to Sign」遠距刷臉投保服務,以提升客戶體驗為核心出發,導入生物辨識身分認證機制,結合行動載具遠距視訊溝通特性。客戶只要登入中壽系統網頁即可快速便捷的完成AI刷臉身分認證、要保文件線上確認及勾選、影音數位簽名等投保步驟,資訊不落地,也無須再列印紙本、投遞寄送或拍照上傳等程序,徹底擺脫了空間限制及列印等線 下實體作業。業務人員及客戶都不必出門,輕鬆在家中就能完成一站式遠距刷臉投保,大幅優化流程體驗並提升投保效率。

你的臉就是你最好的識別,「Smile to Sign」採生物識別技術,具有不易遺忘、不易偽造、不易被盜、隨時隨地可用等特點,得以在疫情等特殊情況下以零接觸方式鑑別身分,保護業務員及客戶的健康及安全,也比傳統的鑑別方法更安全、準確、可靠。

藉由AI人臉辨識及視訊投保服務,客戶可透過不限型號或系統的智慧型手機或行動裝置連網進行 遠距投保,配合最嚴謹的資訊安全與個資保護措施,安全控管要保文件、錄影錄音等資料, 全程採加密之電子傳輸,資訊不落地,保障民眾權益。

中壽首創Smile to Sign刷臉投保通過試辦許可,全程零接觸、無紙化及資訊...
中壽首創Smile to Sign刷臉投保通過試辦許可,全程零接觸、無紙化及資訊不落地,成為遠距投保利器。圖/中國人壽提供

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