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疫情升溫 合庫銀董座雷仲達指示全國分行主動關懷客戶

2021-06-16 10:01經濟日報 記者陳美君/即時報導

自今(110)年5月中旬起國內新冠肺炎疫情升溫至全面三級警戒,對國人健康、國內企業經營及經濟活動皆影響重大,為配合政府推動紓困4.0政策,合作金庫銀行董事長雷仲達於第一時間指示全國270家營業單位應主動電話聯繫關懷客戶,對受疫情影響發生營運困難或舊貸案件需展期者,依其實際需求為主要考量,善用政府各部會、央行轉融通及合庫自辦之各項紓困貸款專案,提供最迅速確實之融資服務。

為維護良好客戶關係,持續協助企業度過難關,合庫製作企業紓困電話關懷提問及EDM(內有QR Code可供客戶連結合庫官網抗疫紓困專區及線上申貸平台)以供營業單位使用。客戶可透過線上申貸平台「微企合e貸」申請紓困,填妥簡易基本資料送出後,即有專人聯繫服務,另為提供最即時的金融服務,合庫備有諮詢專線,全國各分行亦設置專責受理窗口,民眾可事先電話諮詢;客戶若不熟悉線上申請,亦可事先與就近或已往來分行預約後再前往辦理,以做好人潮分流控管、減少非必要接觸及節省客戶等候時間。

推薦

疫情期間合庫各營業單位視情況採分流異地辦公,對於既有企業客戶得透過線上、郵寄或傳真受理,以減少客戶來行,降低群聚染疫風險,而對於需臨櫃對保者,亦做好必要之防疫措施,務必從寬、從優、從速盡力協助客戶辦理紓困,合庫將確保各營業單位皆熟稔專案內容及具備良好的服務態度。

員工是合庫最重要的資產,合庫董事長及總經理已於日前發出感謝函,謝謝全體員工的辛勞付出;合庫不僅實施優於法令規定及同業的14天有薪防疫照顧假、有薪疫苗接種假、接種疫苗全額補助及篩檢補助等福利措施,更為員工投保防疫險及COVID-19疫苗接種險,內容包含住院日額保險金、關懷保險金、隔離費用保險金及COVID-19疫苗接種後14日內發生接種不良情事之保障,保費全數由公司負擔,此舉將更加保障員工健康安全,提升合庫整體防疫實力。

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