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視訊投保時代來了 金管會准首家壽險試辦

2021-06-15 20:06聯合報 記者戴瑞瑤/台北即時報導
國泰
  • 疫情
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近期國內疫情嚴峻,金管會保險局5月25日緊急開放暫行措施,讓保險的親晤親簽可以透過視訊錄音錄影完成,同時也透露,未來視訊投保將成為常態化。金管會今正式核准國泰人壽試辦遠距視訊投保,成為國內首家可進行視訊遠距投保的保險公司。

試辦的視訊投保與現行保險局開放的暫行措施有何不同?國壽表示,暫行措施開放的視訊投保,是業務員以LINE或其他視訊工具,自行保存影像或上傳公司系統,民眾還是要在紙本要保書上簽名,透過LINE或E-mail拍照回傳,等疫情過後保險公司再收回紙本。

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而國壽試辦的視訊投保,在試辦期間,民眾只要一台手機透過國泰人壽App結合視訊連結,就能在App上直接檢視要保文件,並以電子簽名技術完成簽署後,不用額外傳送電子檔更無須列印紙本文件,影像資訊會自動加密回傳。與過去最大的不同就在於資料不落地,保戶無須擔心個資安全問題,業務員後續也不用上傳眾多文件及影像檔案,讓客戶零接觸、零落地、零紙本就能完成投保。

國泰人壽總經理劉上旗表示,5月25日開放的暫行原則,上線三週以來,已有超過8000件新契約透過遠距完成投保,為業界最多,但同時也注意到遠距服務仍有影像檔案上傳、有些紙本需要印出等痛點,需透過法令允許才能更符合使用者體驗,因此申請試辦。除考量疫情對於保險業界業務推展的衝擊,也是站在民眾角度來思考,提供一個更智能化、人性化的解決方案。

金管會今正式核准國泰人壽試辦遠距視訊投保,成為國內首家可進行視訊投保的保險公司。...
金管會今正式核准國泰人壽試辦遠距視訊投保,成為國內首家可進行視訊投保的保險公司。圖/國泰人壽提供。

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