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勞工辦紙本紓困請到八大公股行庫?中信銀道歉了

2021-06-13 14:36中央社 記者謝方娪台北13日電
中信銀
  • 勞工
  • 疫情

勞工紓困貸款15日將開辦,中信銀宣布採取全面網路申請制,不過卻傳出有分行貼出公告,表示民眾若需辦理紙本申請,請至八大公股行庫辦理,引發公股行庫基層反彈。

金管會官員表示,此舉沒有落實公平待客原則,有欠妥適,金管會有去向中信銀了解情況並請中信銀作出處理。

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因應疫情衝擊,勞動部15日再度開辦勞工紓困貸款,不過卻有公股行庫業者發現,中國信託銀行貼出公告表示,「本行僅提供線上申請,不提供紙本申請。若需辦理紙本申請,請至台銀、土銀、合庫、第一、彰銀、華南、兆豐、台企銀申請」,引發公股行庫基層反彈。

中信銀表示,經過調查,某家分行在分行門口貼出公告,建議以紙本申請勞工紓困貸款客戶可至其他同業申辦一事,為單一分行個別行為,因公告內容未盡周延妥適,該分行已撤除公告,中信銀並向客戶及其他同業表達歉意。

中信銀指出,考量目前疫情嚴峻,為避免群聚風險,中信銀勞工紓困貸款僅提供線上申辦,客戶可透過官網、智能客服、分行QR Code及全台超過6000台ATM畫面QR Code進行遠距無接觸申辦,若客戶無法線上操作,來行客戶屆時可由分行員工協助使用客戶個人手機申辦。

去年中信銀承接逾28萬件勞工紓困貸款,成功核貸案件23萬筆,是申辦量最多的民營銀行。中信銀表示,今年再度協助勞工紓困貸款申辦,針對既有客戶,系統會自動帶入相關資料,客戶僅需核對,不用再檢附與填寫資料。

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