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國壽推39項遠距保單服務

本文共617字

經濟日報 記者葉憶如/台北報導

國泰人壽因應民眾宅在家抗疫需求,繼5月26日推出遠距投保後,昨(9)日宣布獨家推出遠距保單服務,不管是保單變更、保單借款,還是保險金給付,國壽提供三大零接觸管道供保戶使用, 三張紙即可完成投保流程,讓民眾不必出門就能變更保單大小事。

透過國壽的零接觸管道,不出門就能辦理保單服務,國壽表示,不管是保單變更、保單借款,還是保險金給付,保戶都可利用三大零接觸管道。保戶除了可在家運用網路服務自行變更保單項目或郵寄辦理外,還可運用國壽的遠距保單服務,不用面對面接觸,就能快速完成保單借款、受益人變更、附加附約等39項保單服務,截至目前為止已受理超過1,500件。

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國壽說,保戶只要運用手機、平板等行動裝置,就能透過與業務人員或客服進行視訊錄影、遠距保單服務,後續待疫情趨緩時再將文件寄回即可。疫情讓很多民眾更加重視自身保險的保障額度是否充足,若是希望增購保障或是附加附約,這些保單服務也都可以透過遠距視訊做到。

對於防疫宅在家而有投保需求的民眾,國壽設計三張紙即可完成投保的流程。國壽表示,推出遠距投保服務,可以有效簡化紙本與流程,保戶只要準備「遠距投保聲明暨同意書」、「電子投保確認書」及「轉帳/信用卡授權書」三張紙,使用電子簽名回傳要保書,三分鐘即可完成投保。根據內部統計,如此數位、零接觸的服務,深受20歲到39歲年輕族群青睞,約占總投保人數七成,因應疫情,目前投保的商品以防疫保單、健康險商品為主。

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