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數位轉型 新光金推Customer FIRST 5項關鍵數位服務

本文共1358字

經濟日報 記者楊筱筠/即時報導

數位扎根,驅動轉型,新光金控(2888)(2888)2021推動Customer FIRST的經營目標,包含:專注客戶需求(Focused)、直覺(Intuitive)、快速(Rapid)、順暢(Streamlined)、周到(Thoughtful)等五項關鍵數位服務指標,因應國內疫情挑戰及民眾對金融服務不中斷的需求,提供客戶更便利與安心的線上金融服務場景,讓民眾不出門、宅在家上網,就能輕鬆完成金融大小事,超前部署推出全方位「零接觸」數位大禮包。

正值疫情期間,如有銀行帳戶開戶需求的客戶可線上申辦新光銀行OU數位帳戶,申辦成功可同步取得網路銀行/行動銀行,完成任務台幣活儲利率最高可達1.85%,全國完全解除疫情三級警戒前,網路銀行/行動銀行跨行轉帳完全免費,提款也有5次免收續費的優惠,並送188元現金及價值5,888元之好禮(含外送平台),8月底前邀請身邊親友一同申辦OU數位帳戶,還有機會獲得最高獎金60萬元。客戶也可於線上完成匯款、換匯、申購基金及辦理各項查詢等金融服務。

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為減少現金接觸,新光銀行與行動支付業者合作,使用全家便利商店「My FamiPay」綁定新光銀寰宇卡享10%現金點數回饋,綁定新光銀悠遊聯名卡則有2.1%回饋等,更有網購優惠最高回饋1,800元、外送平台優惠最高50%,還有全聯天天採買滿千贈300點,另外OU數位帳戶新戶綁「橘子支付」繳納所得稅,最高則可獲得12%的回饋。近期推出的新光智能理財服務,則針對即日起至12/31申購投資組合的客戶,提供免帳戶管理費的優惠,鼓勵民眾在疫情期間善用理財工具,累積資金。

避免外出徒增染疫風險,新光人壽建議保戶可透過官網會員專區、APP與智能客服小新等線上24小時自主服務,辦理繳費、契變、借款、給付、理賠作業申請等多元服務內容。為鼓勵保戶多加使用網路保險服務,保戶只要於8/31前成為網路會員,就有機會抽中千元LINE Points,且至 7/20前,新光人壽再加碼推出「超狂知識王,點數超狂送」活動,進行線上交易每月最高可得370點SK點數,防疫在家免出門,綁定即可開始集點,還能兌換LINE Points。

另外,針對疫情期間有資金需求的保戶,新光人壽推出「疫轉錢坤II」台幣保單借款紓困專案,至6/30止,提供線上借款最低享一年1.5%優惠借款利率,讓民眾享有便捷的線上保單借款服務。同時,為讓各項保險通知單,都能零實體接觸而線上掌握不漏接,6/30前「首次申辦電子單據」(即申辦「e-Mail」或「簡訊」)成功的要保人,也可獲得「85度C 50元飲品兌換券乙份」,藉此鼓勵大家善用數位服務,防疫期間盡量不出門。

近期股市交易活絡,對有證券開戶需求的民眾,元富證券提供線上開戶服務,若客戶選擇綁定新光銀行OU戶戶通數位證券帳戶為交割戶,全程開戶作業皆可在線上完成,6/30前新開戶者,還可獲得「e啟開新有禮」最高300元的獎勵。元富證券也鼓勵客戶多加利用線上平台進行下單交易、文件簽署、線上開戶及市場行情查詢等服務。

面對多變的疫情,新光金控持續以最嚴謹的態度推動高規格防疫機制,並落實Customer FIRST客戶為中心的經營理念,遵行客戶至上的原則,提供全方位零接觸安心的數位金融服務,與客戶共渡疫情艱難時期,為疫情下所面臨的挑戰與衝擊做好準備。

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