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國銀零接觸服務 重裝上陣

2021-05-15 01:03經濟日報 記者楊筱筠 ∕ 台北報導

永豐銀行的雲端開戶自由選,可開立新台幣、外幣、信託三種帳戶,存摺、金融卡即時領取...
永豐銀行的雲端開戶自由選,可開立新台幣、外幣、信託三種帳戶,存摺、金融卡即時領取。永豐銀行/提供

台灣本土疫情擴大,國銀除了再次啟動營運不中斷措施,更加碼推出多項數位創新服務,積極超前部署。永豐、玉山、台北富邦等銀行,從雲端開戶到手機門號轉帳服務的各種「零接觸重裝上陣」,疫情中衝刺數位金融發展,提高零接觸金融服務。銀行業者出,2020年,國際新冠肺炎疫情爆發,就帶動國內外布建數位金融角度,主要鎖定提供線上便捷的數位服務,進一步針對必須臨櫃辦理金融業務的客戶,同樣提供防範未然的解決方案,以「服務零距離 肢體零接觸」為目標,讓數位創新力成為防疫新戰線。

永豐銀指出,取代傳統的分行臨櫃服務,永豐銀提升數位科技軟、硬體,導入開戶多元科技作業模式,實務上,民眾利用手機上就可填寫資料、上傳證件、自動徵審,在十分鐘,就可以開立完成三種帳戶,含台幣、外幣、信託。

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而部分客戶如果真的還是想要親臨櫃台,永豐銀另外推出,經由永豐「i分行」網頁或行動網路銀行App的「分行預約」介面,預先填寫四大類臨櫃交易所需的表單資訊並傳送至銀行後端系統,可於臨櫃交易時省下填單時間,既減少客戶等待也可降低銀行作業成本,同步提升一線櫃檯服務人員的作業效率及整體營運品質。

永豐銀行指出,四大類服務預填單包括存款、提款、匯款及約定轉帳,民眾填寫資料包括身分證字號及聯繫電話,可以減少等待時間,業務臨櫃辦理速度則可提升20%至25%。

另外,ATM(自動化櫃員機)也是民眾使用金融服務容易接觸的地方。玉山銀推出手機號碼取代銀行帳號,玉山銀客戶只要在玉山銀ATM或是行動銀行App上,將手機號碼與銀行帳號綁定,需要向他人收款時只要提供手機號碼即可取代轉入銀行帳號。

北富銀則推出攜手LINE Pay合作推出行動支付優惠,號召大家響應「零接觸支付」,設下防疫新防線。活動期間到指定麵店以LINE Pay支付,單筆滿1,000元可獲得100點LINE POINTS回饋、上限200點;店家若透過北富銀申請成為LINE Pay合作商戶,並綁定北富銀帳戶(不限實體或數位帳戶) 為LINE Pay商戶撥款帳戶,即享啟用金新台幣100元的回饋。

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