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純網銀興起 新創Vpon大數據:促銷要「反其道而行」

2021-05-06 20:32經濟日報 記者彭慧明/即時報導
銀行業
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台灣兩家純網銀樂天國際商業銀行、LINE Bank陸續開業,吸引年輕人加入同時,傳統銀行也全力推廣數位帳戶,一場數位銀行大戰硝煙四起。本土新創、Vpon威朋大數據集團利用數據庫分析,針對香港虛擬銀行產業提出分析,發現在凌晨時段、住宅區、年輕人等與傳統銀行不同路數的方式進行行銷,金融科技反能打開新的市場。

Vpon威朋指出,純網銀的數量在亞洲快速增加,日本2000年就開始發展,目前已有16家;香港在2019年發放八張虛擬銀行執照,一年後皆完成開業。香港是全球金融中心,免費上網服務與智慧型手機的高普及率使數位金融服務越來越受到歡迎,銀行與金融相關App的滲透率持續增加亦反映出此趨勢。

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Vpon威朋指出,虛擬銀行與傳統銀行的營運風格完全不同。統計數據顯示,香港虛擬銀行用戶在住宅區擁有高滲透率,行銷選擇上可選定住宅區投遞廣告;且虛擬銀行屬於全天候服務特性,凌晨的用戶活躍度還較傳統銀行用戶高,因此凌晨時段是行銷的好時機,但香港傳統銀行在凌晨則完全不活躍。

另外,虛擬銀行較受到年輕族群歡迎,但與一般年輕人又略有不同,屬於數位化程度較高的一群,特別在意交友,且有租屋需求,偏好娛樂及電子產品相關廣告,亦對飲食廣告有興趣,虛擬銀行業者在行銷上接觸到這群用戶,與用戶進行整合行銷溝通相當重要。

Vpon威朋提供的AppVois平台市場分析顯示,香港高達89%的用戶手機皆裝有銀行與金融相關App,且平均每個用戶載有5.9款銀行與金融相關App。眾安銀行(ZA Bank)是香港首家營運的虛擬銀行,開業後先以零售銀行業務作為基礎,也是香港首家支持政府現金發放計劃的虛擬銀行,配合高額現金回饋吸引客戶開戶,擁有整體虛擬銀行市場過半的客戶數。Mox Bank最近成為全港首家加入以信用額形式消費服務的虛擬銀行,以短期虧損打造長期盈利;擁有雄厚背景的富融銀行(Fusion Bank)透過異業結合取得商機。

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