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樂天銀開戶數受關注 林寶宏:三年半轉虧為盈

2021-04-29 16:10經濟日報 記者楊筱筠 ∕ 台北即時報導
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樂天純網銀。 圖/報系資料照
樂天純網銀。 圖/報系資料照

純網銀競爭,國票金(2889)投資的樂天國際商業銀行開業兩個月的開戶數,被僅開業不到一星期的LINE Bank趕上。今(29)日樂天銀行代表處長林寶宏出席國票金法說會中,面對法人提問,指出樂天銀是以台灣樂天市場、樂天信用卡、樂天桃猿隊展開三大客戶群基礎,與另外兩家純網銀不同。國票金董事長魏啟林指出,未來將邀請樂天銀加入國票金發起的主動型銀行貸款。

樂天下一步要怎麼吸引台灣客戶開戶?林寶宏說,下一階段將鎖定30歲到50歲消費者,透過各種活動推廣APP習慣,逐步引導樂天生態圈的會員開立樂天銀帳戶。

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目前日本樂天純網銀今年客戶已經超過1000萬戶,日本方有信心,安心安全可以長遠黏著客戶,效果會高於其他社群。

日本樂天銀搬到台灣後,發現台灣民眾使用習慣不同,無法把日本樂天模式引進台灣,林寶宏說,因此樂天銀行在台灣發展策略有加入使用者體驗元素,雖然發現台灣消費者很喜歡回饋,但日本方面認為樂天銀是以安全安心發展以及便利為基礎,有信心未來客戶數會逐步增加。

何時可以轉虧為盈?他指出,初期投資資訊成本相當高,日本方希望讓客戶感受到安心安全,預期三年中期可以單月轉虧為盈,客戶數則是以金管會公布為主。

魏啟林進一步指出,當時金管會為了安全設定網銀各種限制,其中一天內要超過300萬台幣轉帳,必須要臨櫃,網路也考慮到安全問題。樂天是首家開幕純網銀,克服問題後,目前網路約定後,單筆轉帳可到200萬,一天超過300萬可以另行約定,但由事後要透過實體網路客服

他說,樂天網銀APP最注重要讓客戶自己黏著,而不是燒錢互相挖對方會員,客戶願意留下才最重要,重要的是體驗與介面,用過樂天,絕對會比其他數位帳戶更簡單方便。

另外,樂天銀行也可以與國票金的票券金融部分互相合作。例如現在不動產放款有300多億元,其中分戶貸款就可以請樂天銀行去承接,將來可以找同業主動小型銀行貸款、樂天就可以加入我們。證券公司有很多投資人,在財務管理可以與樂天網銀互相可以共同行銷,金控下網路銀行消費金融重要功能

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