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LINE Bank熟悉客戶 成各家勁敵

2021-04-25 01:07經濟日報 記者楊筱筠/台北報導
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連線銀行(LINE Bank)恐將成為國銀數位戰場勁敵,其對用戶個資蒐集擴大到「生活習慣」,也就是LINE等平台資訊,包含朋友名單、興趣、討論群組、按讚及留言分享紀錄、IP位置、網際網路瀏覽軌跡、行動裝置所在地,成為金融與科技結合下的產物,

一名金融圈法務主管指出,這對LINE Bank的好處,包括有利LINE Bank更準確針對用戶推出需要的金融服務,也可以作為徵信授信評估資料;對LINE集團來說,只要客戶同意,業務可以共享共有。

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只是LINE Bank是否有足夠法遵法務能力,去承受保護更多個人資料風險,用戶能否接受,是市場觀望重點。但對國銀來說,因為很難用傳統保守方式取得以上資訊,將造成衝擊。

不過對於整體金融業發展,金融圈法務主管指出,這是金融與科技結合下的產物,假設可以成功,將給予金融產業一塊新天地,用戶能否接受,還在觀望,必須經過檢驗,看市場願不願意提供更多資訊給銀行。

金融業高層指出,觀察LINE Bank的未來發展重點大致有四:

一、個資規範:單就規範來說,個資法上有一項帝王條款,只要取得客戶同意就可以。

二、國銀沒有蒐集過?他指出,金融業一般不會向客戶要那麼多個資,因為對銀行來說,保有客戶個資越多、風險越高,得負擔更多個人資料的風險,銀行法遵法務會較保守。

三、為何蒐集這些個資?他認為,此次LINE Bank目的是將蒐集到的客戶個資與集團諮詢整合,因為法規並沒有限制跨集團資料不能使用,前提是只要取得客戶同意,因此看起來是希望盡可能蒐集更多資料。

四、至於對其他銀行衝擊?如果其他銀行採取傳統保守方式,LINE取得資料比銀行多,每家銀行強調要提供生活經驗化服務,LINE Bank的確可以利用這些資料做利基,例如甚麼時間點提供甚麼樣的金融服務,也可以作為徵信授信資料以利評估。

蒐集的社會情況個資,除了以上,還包括用戶名稱、帳號、封面相片以及大頭貼照、行動裝置識別碼、個人消費模式、消費金額、消費地點、消費品項等,被金融業界戲稱「是不是乾脆把自己送給LINE Bank」。

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