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帳單無紙化怎麼做最有效?銀行業者說改這個預設值

2021-04-14 21:29經濟日報 記者陳怡慈/即時報導
京城銀行
  • 金管會
  • 銀行業

國人每年大約產出9億份紙本帳單,金融業占了42.9%,如何讓帳單無紙化立竿見影?京城銀行(2809)理財服務部副總經理尤其偉今(14)日表示,金管會可以考慮鬆綁法規,允許金融機構把通知類型的紙本帳單,預設為電子帳單,除非客戶說不,否則就預設為同意。

至於繳費類型的帳單,事涉客戶權益,須要審慎處理,其預設值還是維持目前紙本帳單的做法。

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尤其偉指出,他研究帳單無紙化課題時,有些比較深刻的感觸,帳單可以分成兩種類型,一種叫做通知類型,另外一種為繳費類型。通知類型像對帳單、存款對帳單;繳費類型則包含通知與繳費,除了通知繳多少錢之外,還會檢附繳費單。

京城銀行理財服務部副總經理尤其偉。記者杜建重/攝影
京城銀行理財服務部副總經理尤其偉。記者杜建重/攝影

他認為,純通知類型的帳單,主管機關可以考慮鬆綁法規,允許金融機構預設為電子帳單,客戶如果不想要,可以更改預設值、改回紙本帳單;至於繳費類型或非純粹通知類型的帳單,則維持現行預設值為紙本的做法。

上述措施等於從簡易類型的帳單下手,一方面顧及民眾反彈,另方面又可大幅提高紙本帳單的電子化比率,為技術上可行的彈性做法。

星展銀行數位金融部資深副總裁何益萍也說,星展銀在其他國家的經驗也是,政府法規並沒有限制一定要客人來主動申請才會變成電子帳單,台灣可以考慮預設給客人電子化帳單,客人不滿意可以改回去。

星展銀行數位金融部資深副總裁何益萍。記者杜建重/攝影
星展銀行數位金融部資深副總裁何益萍。記者杜建重/攝影

何益萍說,台灣的銀行業在數位服務上很專業,資安又嚴格控管,大家可以放心,希望別被法規給綁住。

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