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無卡提款功能進化 刷臉就吐鈔

2021-01-26 01:12經濟日報 記者仝澤蓉/台北報導
澳洲

大力推展無卡提款之外,銀行也積極優化ATM功能,例如中國信託今年起全面優化ATM,訴求提款只要一分鐘,另外也有銀行針對刷臉,推出具有美肌濾鏡功能ATM。

中國信託今年起對全台6,400部ATM展開全面升級,打造「新一代My Way」ATM,主打省時更有感、操作更直覺、介面更清爽三大亮點,優化操作流程與使用介面,新增「快速提款」功能,將民眾最常使用的交易項目在輸入密碼後直接呈現,讓提款每筆交易平均省下25秒,縮短交易時間。

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為了ATM改版,中信銀不僅至澳洲、新加坡及日本取經,更進一步收集客戶意見,如使用ATM最怕後面有人排隊造成壓力,及ATM頁面資訊太多,當下常找不到想使用的功能,在時間壓力下無法快速了解或參與ATM集點,都在這次ATM升級中尋求改善。

例如占ATM交易八成以上的提款、轉帳、存款等項目,在輸入密碼後直接於ATM頁面呈現,讓民眾立即找到交易項目。快速提款功能,讓民眾在輸入密碼後一鍵快速完成提款,每筆提款從原本平均需80秒減少至55秒完成。

台新銀行在2018年底推出「刷臉提款」服務,台新統計發現,去年在疫情影響下,ATM每月刷臉交易量較前一年度成長30倍,因此刷臉服務從台北地區擴展到桃園、新竹、台中等分行。

澳洲
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