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壽險公會「保全/理賠聯盟鏈」 明年1月開辦

2020-12-31 18:26經濟日報 記者陳怡慈/即時報導
壽險公會
  • 富邦人壽
  • 國泰

壽險公會今(31)日表示,歷經半年試辦後,其保險科技運用共享平台所屬「保全/理賠聯盟鏈」業務,已經獲得金管會同意,2021年1月起正式開辦上線。

壽險公會表示,這項業務擇定有效契約保戶使用頻率較高的部分保全事項變更,及醫療保險金理賠申請為適用範圍。

推薦

參與公司除原參加試辦的台灣人壽、國泰人壽、中國人壽、南山人壽、新光人壽、富邦人壽、元大人壽、全球人壽、第一金人壽、國泰世紀產險及富邦產險等11家產壽險公司外,新增台銀人壽、保誠人壽、三商美邦人壽、遠雄人壽、合作金庫人壽、友邦人壽及法國巴黎人壽等七家壽險公司。

有投保上述18家產壽險公司的保戶,可透過各該公司的官網、App或業務員行動服務等,提出理賠或保全變更服務申請,經過保戶授權後,即可透過系統通報其他17家保全/理賠聯盟鏈的成員,讓其他該名保戶也有投保的同業,啟動相關服務。

受理過程運用區塊鏈技術留存相關申請歷程記錄,除了避免傳統申請方式的奔波與不便,還提供保戶便利的服務體驗,降低保險業人工作業及重複投資的經營成本,達到民眾和業者雙贏的效益。

壽險公會表示,將依實際執行情況持續檢討優化相關作業流程,未來並以逐步擴大適用範圍,及納入所有保險公司參與為目標。

另外,壽險公會保險科技運用共享平台底下的電子保單存證業務,也在金管會的協助及壽險公會與會員公司共同努力下,2020年底陸續上線。

初期參與這項業務的公司包括:台灣人壽、國泰人壽、中國人壽、南山人壽、新光人壽、富邦人壽、元大人壽及三商美邦人壽等八家。

電子保單存證業務運用數位簽章、時戳及區塊鏈存證等技術,提供電子保單存證服務,參與公司完成承保及契約變更後,可透過該平台發展的區塊鏈技術,將該保單的完整內容及批註變更資料歷程記錄,以PDF檔進行憑證加簽後保存於平台存證資料庫中,未來若有保單真偽及內容爭議時,可提供公正第三方協助釐清相關事實。

壽險公會也就原本提供的投保紀錄查詢業務進行優化,2021年1月起,提供民眾透過線上方式查詢以自己為被保險人投保紀錄的服務,保戶可透過電腦或行動裝置連線壽險公會網站,在查詢專區完成身分識別後,查詢申請、繳費、案件審核與取得查詢結果均可在線上完成。

整體作業時間可在一到兩個工作天完成,比現行紙本申請方式的七個工作天大幅縮短。

壽險公會 富邦人壽 國泰
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