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實支實付醫療險 銷售難度高

2020-12-14 02:00經濟日報 記者陳怡慈/台北報導

根據政大CARDIF銀行保險研究中心的調查結果, 愈來愈多的銀行保險從業人員意識到一件 事,那就是保障型的保單商品將成為銀行通路的銷售趨勢,儘管如此,調查也顯示,銀行理財專員最不擅長銷售的前三名險種,全都是保障型,其中又以實支實付型的醫療險高居第一。

政大CARDIF銀行保險研究中心公布我國最新銀行保險調查,受訪的銀保從業人員中,高達43%的人認為銀行理專最不擅長銷售實支實付型醫療險;其次為長期照護保險、占28%;第三為重大傷病或特定傷病險,也有13%。

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相較之下,日額型醫療險在銀行通路最適合銷售的保障型商品排名當中,高居第五,僅次房貸壽險、年金險、傳統壽險、意外險。

民營銀行財富管理部門負責保障型商品銷售的主管昨(13)日表示,他很認同上述調查結果。

他說,理財專員真的不擅長跟客戶說明實支實付型保險保單細節,大家都很熟悉的日額型住院幾天就賠多少,很清楚,但是,實支實付型則是需要醫院的單據證明,保險公司認不認帳,理專沒辦法向客戶保證。

「哪些賠或不賠,我們沒辦法教理專那麼多」,他表示,相較之下,賣儲蓄險就很簡單,一般來講,理專只需要見客戶兩次面,那就是繳費跟領錢時間。

長照險也很麻煩,該名人士指出,如何區分失能跟失智,這不是光看保單條款就能界定的,而且,被保險人必須要每年看醫生,由醫生判別確定長照狀態還在不在,理專會覺得後續服務壓力大。

重大疾病與特傷的話,他說,醫生的責任是把病人醫好,一般不會跟病人講是輕度還是重度,但被保險人卻會絞盡腦汁、跟理專商議,如何讓醫生開立重度證明。

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