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中華全球市場調查以悠遊先鋒 摘ESOMAR有效研究獎銅獎

2020-11-25 14:19經濟日報 記者宋健生/即時報導
悠遊卡
  • 上市
  • 封測

由歐洲民意及市場研究協會 (ESOMAR)舉辦的「2020年度ESOMA及有效研究獎」,中華全球市場調查公司以與悠遊卡公司合作的「悠遊先鋒」專案榮獲銅獎,成為此獎項創辦五年來,第一個獲獎的台灣本土市場調查公司。

中華全球市場調查總經理劉靜鈴指出,此次獲獎,除為台灣市場調查業界開創先鋒,也期望能透過國際獎項的舞台,讓台灣品牌嶄露頭角,鼓勵相關產業夥伴可多方嘗試參與國際獎項,讓台灣市場調查未來更多元、更創新。

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歐洲民意及市場研究協會是推動和提升全球市場調查的重要跨國機構,1948年成立至今,在全球130多個國家擁有4,900名個人會員和400多家企業會員,目標將全球市場調查資源彙整,並建立共同原則。

該協會五年前開始舉辦「有效研究獎」,主要針對市場調查或研究,對商業或社會產生的重大影響進行評估,是一項享有聲望的全球性獎項。

過去此獎項的得獎者多為國際性品牌,包括F1、百威啤酒等,中華全球市場調查公司此次在國際競爭中脫穎而出,成功為台灣在地市調機構摘下ESOMAR開辦五年來的第一個獎項。

「悠遊先鋒」是中華全球市場調查公司為悠遊卡公司即將推出的悠遊付APP,量身訂做的上市前試營運研究專案,在正式上市前,透過大型測試邀請各領域民眾參與,共同找到產品最佳解答。

此案例改變傳統市調模式,使用中華全球市場調查獨家引進的純線上封閉式消費者協作實驗室「CONLAB」進行測試者募集。

並透過遊戲封測感的活動方式,包含破關任務區、閒聊區、卡關問題回報區、任務攻略區等,並設立獎勵機制,提高受測者參與意願,吸引許多具專業技能的受測者自願參與。

在此同時,客戶能隨時收到參與專案的先鋒的測試障礙與問題,產品研發人員能即時提供障礙排解,或作為改善的重點,客服單位則可預收問題作為日後上市時的解答準備。

悠遊卡公司董事長陳亭如表示,透過悠遊先鋒專案,讓消費者與品牌距離拉近,能夠共同產品找出最佳的改進方式,並加速研發過程,這是悠遊付App的開發過程中,所做過的最好決定。

劉靜鈴說,近期市場調查趨勢,已逐漸轉變為提供品牌與消費者共同創作的互動平台。品牌擁有的專屬「消費者顧問團」,讓品牌與消費者發展出全新的共生、共創與共好關係,一方生產、一方享受,一方回饋、一方改良,共同創作出更優良的產品。

而隨著市場調查機制的革新,在品牌與消費者的共同合作下,除可大幅減少品牌研發時間,平均從18個月降到9個月,更讓品牌與消費者關係緊密連結,增加消費者品牌忠誠度。

中華全球市場調查公司與悠遊卡公司合作的「悠遊先鋒」專案獲ESOMAR有效研究奬銅...
中華全球市場調查公司與悠遊卡公司合作的「悠遊先鋒」專案獲ESOMAR有效研究奬銅獎。中華全球巿場調查公司提供

悠遊卡 上市 封測
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