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主攻年輕人 IG成為保險業務新藍海

2020-10-24 18:46經濟日報 記者葉憶如/台北即時報導
富邦人壽
  • 南山人壽
  • 總經

「老人才用臉書?」臉書2008年開始在台灣爆紅,十年後卻傳出FB只剩老人在用,年輕人都用Instatram等聳動的議題。年輕人近年來成為保險業必爭的族群,繼LINE、臉書之後,IG也成為保險業經營社群平台的「新藍海」。

截至10月下旬最新統計,使用IG第一名的壽險公司,卻是官股旗下的「合庫人壽」,擁有高達4.7萬名粉絲。第二名則是2017年3月成立的南山人壽「Nanshan.co」官方帳號,目前追蹤人數已達11,120人,外商壽險中的安聯人壽也有上萬名追蹤人數排名第三,至於國壽與富邦人壽亦有7,500人與4,500人左右。

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合庫人壽在IG擁有高達4.7萬人追蹤,高居第一。若仔細觀察內容,會發現擁有極為豐富的「長輩圖」、心靈「語錄」、心理測試互動題、四季節氣,提供生活上、金融上的各種知識與常識,可能是其勝出的原因。

富邦人壽總經理陳俊伴表示,觀察到大眾使用社群平台的習慣已開始轉變,2020年Instagram 全球用戶已超過 10 億人口,光是在台灣,Instagram月使用人數就達到740萬人,將近占了台灣三分之一的人口,而18~34歲的IG使用者就超過6成,有越來越多年輕族使用IG的更多於臉書,因此在整體社群經營策上,亦於2019年6月設立IG官方帳號fubonlife_young,至2020年10月短短一年多已有近4,500名的粉絲追蹤。

臉書FB和IG雖然都是社群平台,但是無論是在用戶、平台特性等都有很大的區隔,富邦人壽總經理陳俊伴說,若是直接將FB的經營經驗複製在IG上,必定是行不通的,富邦人壽認為必須做出區隔化。FB目前仍是大眾最廣泛使用的社群平台,在平台功能特性上也較IG更適合傳遞完整資訊的內容,IG則是著重在與「網路原生世代」為主要對象的互動,溝通上則是以影音圖文為主。

南山人壽則說,Nanshan.co在IG上鎖定一出生即是網路時代的年輕族群使用者,製作一系列幽默、優質的圖片,讓年輕世代無形中獲得重要的保險保障觀念,及相關知識,有助南山拓展不同年齡層的品牌愛好者。

國內有高達39萬保險業務員,人人想進保險業都想成功,到底該如何利用社群平台增加黏著度?有保險奇才之稱的磊山保經策略長趙子斌曾說「與其成為一個推銷員,不如經營自己成為有趣的人,才是成功的關鍵」。

富邦人壽 南山人壽 總經
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