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中信銀多功能視訊櫃檯 啟用

2020-10-14 01:57經濟日報 記者陳怡慈/台北報導

中信銀行多功能視訊櫃檯起正式啟用。 中信銀/提供
中信銀行多功能視訊櫃檯起正式啟用。 中信銀/提供
即日起非銀行營業時間也能到實體銀行開戶,中國信託商業銀行昨(13)日表示,已於前天正式啟用「多功能視訊櫃檯(Video Teller Machine,簡稱VTM)」,為首家獲准開辦的銀行。

即日起每日上午9時到下午7時,民眾可於中國信託銀行營業部(位於台北市南港中國信託金融園區)、台北市東湖分行及台中市市政分行,使用VTM辦理開戶,不用受限銀行營業時間,更不用耗時等待,最快10分鐘內就能完成開戶。

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中信銀行表示,目前需要確認身分證件臨櫃辦理的服務,未來都能在VTM中快速完成,包含申請金融卡、申請網路銀行、設定約定轉出轉入帳號、存款餘額證明等。

中信銀行以客戶最佳體驗為核心,持續提供更便利、自主的金融服務,民眾只要花15分鐘,就能在VTM開立無摺帳戶。

如果想再加速申辦流程,民眾還可以在中國信託網路銀行或Home Bank App提前預約,線上填妥開戶資料並產出條碼,再前往VTM掃描條碼,不僅能在10分鐘內完成開戶,還能當場領取金融卡並啟用網路銀行。

為了讓民眾在 VTM體驗面對面服務的臨場感,中信銀行不但提升網路頻寬,也打造半遮閉空間,客戶可不受干擾,舒適地完成金融服務。

VTM上線後,將視需求拓展服務據點,讓「趕三點半」成為過去式,上班族不再有時間壓力,可以下班後再到VTM輕鬆完成所需的金融服務。

中信銀行為2017年首家取得主管機關獲准試辦VTM的銀行,從設計發想到服務成形歷時近九個月,運用設計思考(Design Thinking)全盤檢視客戶痛點,透過介面整合與視覺設計,讓開戶必要步驟更容易上手。

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