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渣打:台灣16年後邁向無現金社會

2020-09-19 01:40經濟日報 記者楊筱筠/台北報導

渣打集團昨(16)日發布最新疫情後消費行為調查,發現56%台灣受訪者認同台灣將走向無現金化,時間落在2036年,也就是16年後。

渣打集團指出,上述調查數據與目前客戶使用ATM的行為相呼應,疫情期間ATM使用頻率大幅降低,ATM現金提款的使用率大約只有兩年前的一半。

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渣打集團指出,此次調查為8月透過數位線上方式,調查台灣、中國、香港等12個市場,一共1.2萬名的18歲以上受訪者。

調查中發現,12個國家64%受訪者認同,新冠肺炎疫情加速自己國家的無現金化腳步,其中,印度比率最高,達87%,新加坡為79%、香港64%、中國62%、台灣為56%。

而自己國家何時會實現無現金化?印度與阿拉伯聯合大公國的受訪者最樂觀,認為自己國家最快落在2027年、也就是七年後將實現無現金化社會,第三快速為馬來西亞2028年,第四名為印尼2029年,第五為英國2030年,第六為美國2032年,新加坡也為2032年。

兩岸三地中,香港為第六名為2032年,中國2033年,台灣則為最後一名、為2036年。

實際調查中,在台灣,有5%受訪者表示受疫情影響而增加線上購物的頻率,更有39%受訪者目前在購物時,會優先考慮線上通路或平台,比例略低於全球有48%受訪者已傾向使用線上購物,而這股由線下移往線上的消費趨勢,更涵蓋不同類別的購買行為,包括生活雜貨、旅遊、數位商品或服務。

也因為疫情發生,全球消費者的支出項目有所轉變。如今消費者在醫療保健與生活雜貨等基本支出較高,而花在治裝、休閒旅遊等消費性支出則明顯降低。

54%台灣受訪者表示,跟疫情前相比,花在旅遊度假的相關消費明顯減少,而有32%則表示治裝費用也大幅降低。

馬來西亞
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