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台彩送暖 挺聽障經銷商

2020-09-15 01:06經濟日報 記者陳怡慈/台北報導

「2020最感人工作貢獻獎」昨天在喜來登飯店舉行,台灣彩券陳君帆(左)榮獲金融工...
「2020最感人工作貢獻獎」昨天在喜來登飯店舉行,台灣彩券陳君帆(左)榮獲金融工商類獎項,由推動委員會主委許添財(右)親手頒發獎座與獎金。記者林伯東/攝影

台灣彩券公司通路營運處北一區業務專員陳君帆悉心指導聽障經銷商熟悉公益彩券營運、殷殷叮囑配戴助聽器以利服務客戶,還主動介紹人潮較多的開店地點使其業績逆轉勝,公益善行勇奪最感人工作貢獻獎,成為公益彩券之光。

1111人力銀行舉辦的第二屆最感人工作貢獻獎昨(14)日舉行,1980年次、今年40歲的陳君帆獲得金融/工商類的特殊貢獻獎,由財團法人商業發展研究院董事長許添財頒發獎座,多位台彩公司同事拿著彩球到現場為他吶喊祝賀。

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陳君帆隨後發表簡短致詞,「很榮幸獲得這次獎項,我們工作內容都是很辛苦的,我的同事每個人都是做相同的工作,很榮幸代表各位出席領獎,把這份榮耀獻給台彩公司所有業務同仁。這份榮耀是屬於大家的」。

會後受訪時,陳君帆解釋為何工作辛苦。公益彩券經銷商分成三大類別:原住民、身心障礙、低收入與單親,他們是社會上的弱勢。以陳君帆本次獲獎服務的個案:馬上有錢彩券行老闆張毓鑛為例,就是位天生聽力受損的經銷商。

起初,張毓鑛對戴助聽器有點排斥,甚至覺得不需要,「可是我一直教導他,從事經銷商工作要面對人群,你聽不到就沒辦法服務,會有很多問題」。

每次到張毓鑛的店裡拜訪,陳君帆都會先看有沒有戴助聽器,提醒要充電、要準備兩副。即便只是路過,也會特地站到店門口,提醒要戴助聽器。

為了讓張毓鑛熟悉公益彩券的銷售,陳君帆使用很多圖像、影片、照片,甚至畫圖解說。張毓鑛會讀一些唇語,陳君帆溝通時總是刻意放慢速度。

張毓鑛的投注站原在台北市靠近舊光華商場之處,車輛多、人潮卻不多,每個月銷售彩券的業績僅10幾萬元、處於虧損狀態,因而晚上得打些零工貼補家用。

陳君帆利用服務經銷商經常得大街小巷穿梭的工作特性,找了個人潮較多的地方,在台北市大直中山區北安路上,每個月租金將近4萬元,比原本的一兩萬元貴了將近一倍,張毓鑛乍聽下頗為掙扎。

陳君帆耐心勸說,還約了張毓鑛到現場察看,獲致信任並且搬遷之後,第一個月,馬上有錢彩券行的營收就從每月10幾萬飆升至70幾萬元。

陳君帆還指導張毓鑛,在店內立了個「我有重聽,服務不周請見諒」的牌子,客人看到了,跟張毓鑛講話時速度會放慢,加上張毓鑛自己很努力地經營,愈來愈願意跟客戶講話,業績於是蒸蒸日上。

彩券 原住民 人力銀行
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