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安永調查 企業認為數位轉型最大挑戰是AI技術人才缺乏

2020-09-14 14:49聯合報 記者賴昭穎/台北即時報導

安永今天發布「大中華區人工智慧成熟度調查」,調查發現,72%大中華區受訪企業相信AI(人工智慧)將在五年內對行業產生「較大」甚至是「重大」影響;不過,受訪企業也認為,數位化轉型最大挑戰是人工智慧技術人才缺乏。

安永表示,根據這次調查的數據,72%大中華區受訪企業相信AI將在五年內對行業產生「較大」甚至是「重大」影響;而台灣受訪企業有80%預計AI未來五年將產生「較大」甚至是「重大」影響,顯示受訪的台灣企業高階主管在評估未來人工智慧所帶來的影響時,普遍持較為積極的態度。

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在人才培養數位化轉型的關鍵因素中,受訪大中華區企業認為面對的前三大挑戰為人工智慧技術人才缺乏、前中後台數據一致化管理能力、與舊有系統的整合,人才短缺困局使得企業合作共贏,積極建設多元化產業生態圈,探索可運用的人工智慧應用場景。

大中華區最受關注的人工智慧商業風險,分別為監管需求(56%)、系統維護(44%)、個人影響(36%);而台灣受訪企業最關注風險為個人影響(45%),顯示台灣企業注重人情味,管理階層需平衡員工對失去工作的擔憂,其次為監管需求及系統維護(皆40%)。

統計近十年來大中華區共有3678件AI投資事件,總交易金額1兆3483億元,過去十年AI投資件數與金額持續走高,但在2019年稍微回落,顯示投資者對人工智慧趨於理性,投資市場較穩定。同期間,台灣AI投資共72次,其中公開揭露的32筆交易累計投資額為100億元,AI投資數量整體呈現上升趨勢,在台灣對AI投資中,資訊通訊科技與媒體產業AI公司是獲得投資數目和金額最多的產業。

安永諮詢服務股份有限公司總經理張騰龍表示,「新冠病毒疫情持續在全球蔓延,所產生之不確定性已造成產業革命,進入後疫情時代,企業更需要積極思考如何運用數位工具進行數位轉型,以提升在市場的競爭力,AI人工智慧應用就是其中極重要的科技運用之一。」

安永表示,這次調查對象為兩岸三地共105家企業參與,中國受訪企業63家、香港及澳門22家,台灣20家,大部分台灣受訪者在其任職企業中擔任高階主管職位。調查涵蓋專業服務業、製造與能源、資訊技術與媒體、金融服務、醫療健康、零售、基礎設施與運輸產業共7大行業。

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