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提金融科技建言 安侯建業:應有個資專責主管機關

2020-08-25 13:00中央社 記者吳佳蓉台北25日電

疫情催化金融科技更深入發展,安侯建業(KPMG)數位創新服務營運長賴偉晏表示,此時應關注3議題,建議應有個資保護專責主管機關,強化改善客戶體驗,如數位身分認證方式,及建立分級制監理規範。

安侯建業(KPMG)企業管理公司、中華金融科技產業促進會、CRIF中華徵信所,今天共同出版「台灣金融科技發展100個關鍵問題」專刊,結合產、官、學看法,聚焦共同討論議題、KYC身分驗證、支付、資本市場、財經素養、客戶參與、監管科技、保險科技和普惠金融等9大面向探討。

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賴偉晏表示,數位轉型談了許多年,直到疫情爆發,「變成即刻就得轉型,不轉不行」,在家消費、遠距需求,使民眾對金融科技接受度變高;近年民營金控紛紛設立專責金融科技單位,技術服務日益細緻,公股銀行也急起直追,政府也開始往前走,如開放純網銀執照。

賴偉晏指出,不過在進步之餘,也看見一些有待進步之處,首先,消費者個資保護意識逐漸提升,對個資法規抱持的疑慮,影響業務及技術發展,目前個資保護機關散落,例如金融相關為金管會管轄,企業資料由經濟部管,涉及健保、健康資訊由衛福部管,應有做更好地整合及串接。

賴偉晏建議,應思考是否應設立金融科技及個資保護的專責主管機關,來管理各項權利義務,這是消費者及業者所共同關心的議題。

賴偉晏表示,其次.良好的客戶體驗為金融科技發展關鍵,消費者不愛在使用時遇到過多的資訊、繁瑣的步驟及過長的等待時間,例如KYC(Know YourCustomer,認識你的客戶)程序方面,須思考如何提供簡便、快速的資訊服務平台及身分驗證機制。

另一方面,賴偉晏指出,監理政策的管理與開放相當重要,業者期待主管機關可透過風險高低、規模大小、涉及內容進行分級管理規範,給予創新業務開放更好的發展環境與彈性空間,以吸引國際資金、人才流入。

賴偉晏建議,主管機關可建立平台,讓雙方進行政策建言與政策宣導,期待在風險控管及鼓勵創新之間取得平衡。

金融科技 個資 創新
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