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三倍券綁行動支付 學者:應用不便

2020-07-13 02:30聯合報 記者黃有容/台北報導

愈來愈多民眾消費喜歡「嗶一下」。資策會產業情報研究所近日調查發現,在所有支付工具...
愈來愈多民眾消費喜歡「嗶一下」。資策會產業情報研究所近日調查發現,在所有支付工具皆可使用的情況下,選擇行動支付比率首次超越實體信用卡。本報資料照片
資策會產業情報研究所近日調查發現,台灣民眾在所有支付工具皆可使用的情況下,選擇行動支付比率首次超越實體信用卡,且常用交易方式中,行動支付衝破五成,對照三倍券預購、綁定至今,數位券卻輸實體一大截,學者分析,問題就出在缺乏「消費場景」。

根據資策會調查「台灣消費者二○二○年上半年行動支付」顯示,若商家支援所有支付工具,消費者首選行動支付為百分之卅五點三,首度超越實體信用、金融卡的百分之卅三點九;在常用的交易方式中,行動支付從二○一八年的百分之四三點八,成長至今年上半年的百分之五九點七,更首度追平第三名電子票證。

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振興三倍券在規畫時期,也認為實體券與數位券的使用比率應該為各五成,沒想到開放預購、綁定至今,全台已經有一半人口預訂,卻只有一成多選擇數位券,其中行動支付更只有百分之二至三,業績出乎意料地差。

東吳大學前講座教授蔡宗榮說,台灣使用行動支付的比率增加,但一般民眾其實不是真正熟悉行動支付,且大多選擇綁定信用卡,而非儲值到行動支付帳戶。

「台灣推行背景與中國大陸、巴西等國不同」,蔡宗榮指出,部分國家行動支付使用率高,是由於治安問題、金融服務不夠普及等因素,但台灣都沒有,因此讓台灣消費者選擇行動支付的最重要原因,其實是「應用」,也就是店家設計各種「消費場景」,將行動支付與生活結合。

三倍券性質接近現金、代幣,而沒有背後明確的服務,蔡宗榮說,除了數位券要先消費、後回饋這點,讓消費者心理沒「賺錢」感受外,民眾想要將全家的實體券湊在一起買家電、旅遊等,也會讓民眾寧捨數位綁定的優惠,選擇「實用」使用方法。

行動支付 資策會 信用卡
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