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星展銀行獵才 請AI把關

2020-04-10 02:59經濟日報 記者楊筱筠╱台北報導

星展善用科技優化內部流程、提升營運績效,並於人才招募端結合人工智能,推出市場首創...
星展善用科技優化內部流程、提升營運績效,並於人才招募端結合人工智能,推出市場首創的人工智能招募系統JIM(Jobs Intelligence Maestro),提升人才招募效率。 星展銀╱提供
做為全球最佳數位銀行,星展銀行致力擁抱創新。除了持續提供客戶符合需求的數位服務與金融解決方案,星展善用科技優化內部流程、提升營運績效,並於人才招募端結合人工智能,推出市場首創的人工智能招募系統JIM(Jobs Intelligence Maestro),提升人才招募效率。

JIM的功能包含協助履歷篩檢、蒐集應徵者對職缺回覆問卷,透過心理學原理對應徵者資料做初步評估與適任度評分,預計可為相關人力資源部門單位省下約80%資料篩選時間。

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在台灣,JIM目前主要任務為協助星展銀行(台灣)人力資源部門團隊進行信貸電銷人員招募的前置篩選,未來也將擴大應用範圍至儲備幹部的徵選履歷審核。

根據星展集團內部資料,人力資源部招募顧問在與應徵者進行面試前,需花費許多時間蒐集、整理應徵者資料,並與對方電子郵件往返;透過JIM自動化檢核流程,招募顧問能有更多時間專心與應徵者進行面談、提供諮詢,甚至進修專業技能,展現工作核心價值,應徵者也能受惠於JIM所提供的精簡應徵流程,並獲得24小時即時線上回覆。

星展銀行(台灣)人力資源處處長盧方傑表示,絕大多數求職者皆為在職應徵,讓招聘同仁經常需要配合應徵者的時間而延長工時,人工智能的運用,能將過去需要手動完成的應徵提問張貼、心理測驗評估等程序轉換為自動化流程能,有效減輕同仁在工時上的負擔,提升工作價值。

JIM是由新加坡新創公司Impress.AI與星展集團人才招募團隊共同研發,針對星展人才招募需求客製化設計打造的人工智能系統,為確保應徵者能感受流暢申請流程,雙方團隊花費超過一年測試與系統調整。

JIM自2018年在新加坡應用以來,獲得超過90%應徵者正面評價。許多應徵者體驗JIM人工智能服務後,充分感受星展願意投資、擁抱創新的決心與努力,因而更希望能加入星展、成為團隊一員。

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