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渣打銀在台耕耘35年 火力全開攻數位金融

2020-03-28 02:42經濟日報 記者 楊筱筠

渣打銀總經理林遠棟
渣打銀總經理林遠棟
渣打銀行是近年最積極展現數位化的外銀子行之一,去年在台灣全年稅前盈餘33.24億元,年增18.37%,連續三年繳出獲利正成長成績單,面對數位金融時代來臨,渣打銀也持續挺進台灣的數位金融市場。

渣打銀1985年在台灣成立第一家分行,過了35年,持續在台灣擴大業務。

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面對過去一年成績,渣打銀(台灣)總經理林遠棟指出,台灣有許多外商銀行,業務內容仍有重疊性。但去年是蠻開心的一年,雖然市場環境不容易,例如美中貿易戰發展出各項不確定性,但渣打銀在台消金、企金表現優秀,對去年業務表現挺滿意。

展望2020年,林遠棟直言「相當興奮」,他說,「希望2019年投入的事情,在2020年可以順利誕生」。林遠棟表示,渣打銀會在翻轉世界觀念、傳統金融機構與產業的理念下,持續透過不同方法了解客戶,達到支持台灣客戶發展海內外業務的目標。

去年渣打銀成為國內外銀子行中,唯一參與台灣純網銀歷史的銀行。投資LINE Bank 5%股權,擁有一席董事席次,LINE Bank預計今年下半年登場。

談起決定投資LINE Bank純網銀的心情,林遠棟坦言,「這是一個不容易做的決定」。因為LINE Bank為全新銀行、純網銀執照也是新核發,全新的道路總是需要比長思考。

力挺台商

強化海外合作

台灣金融業全面啟動數位金融發展,林遠棟指出,他也非常訝異,在很短時間內,渣打銀完成評估,決定投入,成為台灣唯一加入純網銀實質投資的外商銀行。原因除是金管會與政府支持純網銀,他也認為這條路接近國際金融化腳步,也證明集團支持台灣的數位投資發展。

除參與純網銀發展,渣打銀持續耕耘台灣各項業務,包括台商前進東南亞市場。林遠棟表示,2020年看到台商回流及各項產業政策,包括離岸風電、太陽能等,將有助吸引外資基金挺進,協助經濟發展,這一塊過去並不明顯,但這一波的確看到資本流進,未來渣打銀會更加強台商海外合作,要成為協助台商前進東南亞市場的最大幫手。

觀察台灣的企業金融市場,林遠棟表示,渣打銀在台灣企金客戶分布,科技業、傳統產業約占各半,業務結構類似於經濟結構。台灣經濟發展強項是科技業,台灣掌握製造能力、科技研發等關鍵技術,未來5G衍生許多可能發展性,這是新的時代來臨,台灣可以順著趨勢前進。

渣打銀去年持續推動新的數位理財服務,提升客戶好感使用度,例如SC Keyboard Banking,適用各種社群或通訊軟體,使用者在與親友聊天過程中,可直接在視窗內進行轉帳或發紅包,線上發紅包還可以附上祝福問候或圖片。

2019年起,中國大陸債市連環爆,香港發生反送中活動,接著新冠肺炎等影響經濟表現。林遠動指出,有人說美中貿易戰是灰犀牛、新冠肺炎是黑天鵝,無論哪一種說法,大家都已看到正在發生的事情,也不能忽略這些發展,新冠肺炎造成的影響尚在觀察。

他認為,美中貿易戰的發生,讓台商學會盡速判斷影響層面短期或長期,今年企業界多半已經釐清未來的長線布局,並調整供應鏈布局。

至於未來一年是否會有更大的波動一事,林遠棟認為,台灣半導體、科技等產業對經濟貢獻相當重要,尤其高科技產業部分,預期未來一年仍會有許多不確定性因子存在。

關心客戶

積極主動聯繫

面對國際金融情勢局面變化與台灣政經發展,渣打銀強調,會積極主動與客戶聯繫、了解狀況,持續關心評估客戶企業風險、金流狀況與營業衝擊,立場是盡量支持客戶。

他說,例如至7月底,渣打銀提供受本波疫情衝擊的中小企業與個人客戶,可申請應繳款項免計息展延與貸款寬限等相關措施,協助有需求的客戶減緩短期資金壓力,攜手度過關鍵時刻。

如果客戶受新冠肺炎疫情影響工作收入,導致還款困難,可透過渣打銀行分行或客服中心等方式申請並提供相關證明文件,審核通過後,即可適用相關彈性調整措施。受疫情影響收入的渣打銀行信用卡持卡人,得申請緩繳帳單應付帳款最長三個月,緩繳期間不計違約金及循環利息。個人信貸與房貸客戶可申請展延本金三至六個月;若因特殊狀況需同時要求展延本金及利息,也可申請最長展延三個月,展延期間同樣免收違約金及遲延利息。

此外,受新冠肺炎疫情衝擊之交通運輸、觀光旅遊、旅宿餐飲及其周邊產業,或其他受到疫情影響的中小企業,渣打銀提供貸款寬限期方案,可申請企業信貸或企業房屋貸款的本金展延償還,展延期間為三至六個月,展延期間皆免收違約金及遲延利息,而原訂貸款年限也配合寬限期同步延長。

許多人說銀行不是雪中送炭,但林遠棟認為,未必見得,更重要是銀行是否有正確投放資源、了解自己的客戶。

若是客戶往正確的方向走,但經歷困難時間,他強調,銀行就應該要給予支持;但若案子方向不明,銀行也有立場保護自己的股東與存戶。但最終會在困難時間點支持優質客戶,以利與企業長遠合作。

東南亞 金管會
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